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Agent·e de soutien aux utilisateur·rices

560 rue Notre-Dame Ouest, Victoriaville,QC
  • 39000.00 to 45000.00 $ per year according to experience
  • 36.00 to 40.0 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 2 positions to fill as soon as possible

Benefits


Viridem – Une équipe humaine, passionnée et innovante !

Tu veux un emploi où tu aides vraiment les gens, où chaque journée te permet d’avoir un impact, et où tu peux travailler dans une ambiance motivante ? Chez Viridem, on t’attend !

Nous développons une solution québécoise qui transforme la gestion des documents, et on cherche quelqu’un de fiable, logique, curieux… quelqu’un comme toi !

Ce que tu feras
  • Répondre aux demandes clients via notre outil de billets
  • Analyser les situations et proposer les meilleures solutions
  • Chercher les informations techniques nécessaires (tu seras bien accompagné.e !)
  • Communiquer avec les utilisateurs par téléphone ou courriel
  • Documenter tes actions pour assurer un bon suivi
  • Participer à l’amélioration continue du service
Profil recherché
  • DEP en service à la clientèle, informatique ou domaine connexe
  • 1 an d’expérience en soutien technique ou rôle similaire
  • 1 an d’expérience en service à la clientèle
  • Confort avec Office 365
  • Connaissances en informatique générale
  • SQL = un bel atout !
Ce qu’on t’offre
  • 39 000$ à 45 000$ / année selon expérience et horaire
  • Horaire flexible entre 36h et 40h/semaine
  • Entreprise en pleine croissance
  • Équipe passionnée et super accueillante
  • Possibilités d’évolution et de formation
Après 3 mois :
  • Assurances collectives (50% payées par Viridem)
  • REER collectif avec contribution de l’employeur
  • Activités du club social
  • Programme de sport
  • Prime de référencement
  • 2 jours fériés supplémentaires
  • Et… accès à une piscine creusée ! ‍

*Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.

Work environment

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Requested skills

Côté personnalité :

Tu aimes :

  • bien faire les choses
  • des tâches claires
  • analyser, comprendre et résoudre
  • rester constant.e et fiable
  • communiquer calmement et clairement

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.


Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP

Completed

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Intermediate