Description
Directeur(trice) adjoint(e) de la réception
Hôtel Plaza Québec – Les Hôtels JARO
Salaire à l’embauche : 24,75 $/h
À propos de nous
Entreprise 100 % québécoise, Les Hôtels JARO sont la plus grande force hôtelière de la ville de Québec avec plus de 1 200 chambres et suites réparties dans 7 établissements. Avec près de 650 employés œuvrant dans nos hôtels, restaurants, bars et centre d’amusement, nous contribuons activement au dynamisme et à l’économie de la région de la Capitale-Nationale.
Travailler pour Les Hôtels JARO, c’est choisir un environnement professionnel stimulant, chaleureux et humain, où les opportunités de carrière et d’avancement sont accessibles à tous.
Sommaire du poste
À l’Hôtel Plaza Québec, le département de l’hébergement est la vitrine de notre établissement et le premier contact avec nos clients. En tant que Directeur(trice) adjoint(e) de la réception, tu relèveras de la Directrice de l'hébergement et seras responsable de la coordination complète des activités de la réception, de l’arrivée au départ des clients.
Ton rôle sera d’assurer un service impeccable, de soutenir et motiver ton équipe, et de contribuer à l’expérience client unique qui fait la renommée des Hôtels JARO.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Parce qu’aux Hôtels JARO, on prend soin de nos employés autant que de nos clients :
- Salaire à l’embauche : 24,75 $/h ;
- Vacances supérieures à celles prévues par les Normes du travail ;
- Assurances collectives ;
- Ambiance de travail conviviale où l’esprit d’équipe est au cœur des priorités ;
- Tarifs préférentiels sur l’hébergement pour vous, votre famille et vos amis ;
- Prime de référence de 500 $ pour chaque nouvel employé embauché ;
- Stationnement gratuit (à l’exception du Palace Royal) ;
- Deux (2) congés de maladie payés ;
- Uniforme fourni ;
- Formation interne continue et encadrement ;
- Possibilités réelles d’avancement de carrière au sein de nos 7 hôtels ;
- Reconnaissance des années de service (gala et récompenses).
Tes responsabilités
- Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception ;
- Participer à la planification et à la mise en valeur de l’offre de services de l’hôtel (promotions, forfaits, services distinctifs) ;
- Superviser le travail quotidien de l’équipe de la réception et assurer un suivi constant ;
- Garantir la satisfaction de la clientèle durant et après leur séjour ;
- Gérer et résoudre les plaintes avec professionnalisme et diplomatie ;
- Former, encadrer et motiver ton équipe pour maintenir un haut niveau de performance ;
- Assurer une collaboration efficace avec les autres départements de l’hôtel.
Profil recherché
- DEC en gestion hôtelière ou toute formation pertinente en lien avec l’hôtellerie ;
- Expérience significative avec des logiciels de gestion hôtelière (Maestro, Hotello ou équivalents) ;
- Expérience en gestion d’équipe dans un milieu similaire (un atout majeur).
Compétences clés
- Excellente maîtrise du service à la clientèle et entregent naturel ;
- Bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit (essentiel) ;
- Excellente connaissance du secteur touristique et hôtelier ;
- Sens marqué de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités ;
- Leadership mobilisateur, éthique et professionnalisme ;
- Capacité à travailler sous pression avec efficacité.
À savoir
- Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront considérés.
- Les Hôtels JARO souscrivent aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
- Pour alléger le texte, l’usage du masculin inclut le féminin.
- Conformément à la Loi 25, toutes les candidatures seront conservées pour une période maximale de six (6) mois, après quoi elles seront supprimées.
Lieu de travail :
Hôtel Plaza Québec – 3031, boulevard Laurier, Québec, QC G1V 2M2
Candidatures et questions : dotation@hotelsjaro.com
Téléphone : 418-380-6875, poste 4471
