Chef de service location et service à la clientèle

Chef de service location et service à la clientèle 

 Permanent – 40 heures/semaine
Résidence Le 22 – Montréal

Venez vous épanouir dans un milieu humain et en plein essor ! 

Et si on vous disait qu’après avoir goûté à la stimulation qu’offre un emploi au Groupe Maurice, vous n’auriez plus envie de partir ? 
Ici, votre soif d’apprendre est nourrie par des responsabilités variées, loin de toute routine, et par de véritables possibilités d’évolution. 

Le Groupe Maurice est donc à la recherche de votre expertise en tant que Chef de service location et service à la clientèle pour venir compléter son équipe de la location. Si ce poste est pour vous, nous serons très heureux de faire votre connaissance. 

Venez enrichir votre carrière avec nous ! 

Détails du poste:

• Poste à temps plein de jour.

• Horaires variables, incluant une (1) fin de semaine sur quatre (4).

•  

Vos principales responsabilités : 

• Assurer une gestion efficace du processus de location et offrir un accompagnement professionnel aux futurs résidents. 

• Optimiser l’organisation du bureau, des suivis et des visites afin de maximiser le taux d’occupation. 

• Collaborer étroitement avec l’équipe pour assurer une expérience client cohérente et de haute qualité. 

• Analyser les besoins des visiteurs et proposer des solutions adaptées, en respectant les standards de service. 

• Participer à l’amélioration continue des pratiques de location et des outils utilisés. 

• Contribuer à une communication fluide entre les services impliqués dans le parcours client. 

Ce que vous apporterez : 

• Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle, vente ou coordination, ainsi qu’une formation postsecondaire pertinente (ou combinaison équivalente). 

• Un fort sens des priorités, une excellente organisation et la capacité de performer dans un rôle où plusieurs demandes se chevauchent. 

• Une communication claire et professionnelle, qui inspire confiance aux clients et aux collègues. 

• Une motivation à dépasser les attentes, apprendre rapidement et améliorer continuellement les pratiques. 

• Un esprit analytique et orienté vers les résultats, combiné à un sens authentique du service. 

• Une attitude proactive et structurée qui contribue au dynamisme et à la performance de la résidence. 

Ce que nous vous offrons : 

• Un environnement de travail stimulant et valorisant. 

• Une gestion qui favorise l’autonomie, la confiance et le leadership. 

• Un accès à des projets stratégiques et à des possibilités concrètes de développement professionnel. 

• Une occasion unique de contribuer à des projets innovants et à fort impact social, en lien avec notre mission. 

En plus de… 

• Programme de reconnaissance des employés. 

• REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 4,5 %). 

• Souplesse dans les heures de travail pour aider la conciliation travail-famille. 

• Jusqu’à 4 semaines de vacances (selon l’expérience). 

• Assurances complètes (santé, invalidité, vie) et programme d’aide aux employés. 

• Crédit bien-être annuel pour vos soins de santé et activités personnelles. 

• Bonis de performance et prime de référencement. 

• Repas à prix réduit, stationnement gratuit, rabais corporatifs.