Benefits
Long-term disability insurance
Medical and paramedical expenses coverage
Description
Tu aimes aider les gens, tu es à l’aise au téléphone et tu as le sens de l’organisation? Joins-toi à une équipe dynamique au sein du centre d’appel du Groupe Beaucage à Sherbrooke! Tu seras la première voix de l’entreprise : accueil, accompagnement, prise de rendez-vous et suivis - avec un objectif clair : offrir une expérience client exceptionnelle.
TES RESPONSABILITÉS
- Répondre aux appels entrants et assurer un accueil professionnel, courtois et efficace.
- Comprendre le besoin du client (service, ventes, information générale) et orienter vers la bonne ressource.
- Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous (service / ventes selon les demandes).
- Effectuer des suivis (appels, textos, courriels) selon les processus établis.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM et assurer la qualité des informations.
- Collaborer avec les équipes internes (service, ventes, direction) pour un traitement rapide des demandes.
- Respecter les standards de qualité, de confidentialité et les procédures internes.
PROFIL RECHERCHÉ
- Excellentes habiletés en communication et approche orientée client.
- Aisance au téléphone et capacité à gérer plusieurs demandes avec calme.
- Bonne vitesse d’exécution à l’ordinateur (courriel, CRM, outils internes).
- Sens de l’organisation, ponctualité et autonomie.
- Esprit d’équipe et attitude positive.
- Expérience en service à la clientèle ou centre d’appel : un atout (formation offerte).
- Bilinguisme (FR/EN) : un atout.
CE QU’ON OFFRE
- Poste de jour, lundi au vendredi
- Salaire concurrentiel (selon expérience) + possibilité de bonification (selon politique en vigueur)
- Formation complète et accompagnement
- Environnement structuré, équipe motivée et outils modernes
- Opportunités d’avancement au sein du Groupe Beaucage
- Avantages sociaux (selon admissibilité)
LIEU DE TRAVAIL
Sherbrooke (sur place) - Centre d’appel / Centre de développement des affaires du Groupe Beaucage
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Work environment
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
undetermined
Work experience (years)
undetermined
Written languages
undetermined
Spoken languages
undetermined
