Benefits
- Coffee
- Company supplied uniform
- Employee assistance program
- Insurance
- On-going training
- Paid sick leave
- Registered retirement savings plan
Funeral Planning Advisor
La Coopérative Funéraire du Grand Montréal
635 Boulervard Curé-Poirier O., Longueuil,QC- Salary 26.03 $ per hour
-
35.00 h - Full time
-
Permanent job
-
Day ,Weekend shift work
-
Published since 7 day(s)
-
1 position to fill as soon as possible
Description
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉES
- L’empathie et l’écoute active sont indispensables, facilité à établir des relations et démontrer de la compassion
- Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client et être en mesure de personnaliser son service en fonction des besoins
- Capacité de recevoir et de traiter les plaintes
- Être habileté à promouvoir une offre de services et les avantages coopératifs
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire (atout), d’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite
- Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire requise afin de répondre occasionnellement à une clientèle anglophone
- Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les aspects juridiques reliés à sa fonction (atout).
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Poste à temps plein (35 h/semaine) du mardi au samedi
- Salaire : à partir de 26,03$/h
- Régime d’assurance collective après 3 mois de service
- Participation à un REER collectif avec cotisation employeur après 1 an de service
- PAE
- Budget annuel alloué pour les uniformes après la période de probation
- Programme de santé bien-être
- Programme de recommandation d’employés
- Café et thé gratuit
- Évènements festifs et d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)
Work environment
Requested skills
VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE
- Renseigne les familles concernant des demandes d’information ou de soumission relatives aux services funéraires ;
- Rencontre les familles dans le cadre d’arrangements préalables ;
- Renseigne les familles sur les services offerts ;
- Recrute de nouveaux membres ;
- Assiste les présentations de groupe ;
- Représente la coopérative lors de divers évènements et kiosques ;
- Saisit les données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Effectue diverses tâches administratives, rapports et tâches connexes.
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
College
Diploma
DEC
Completed
Work experience (years)
0-2 years
Written languages
Fr : Advanced
En : Beginner
Spoken languages
Fr : Advanced
En : Intermediate
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