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Conseiller.ère en planification funéraire en succursale

La Coopérative Funéraire du Grand Montréal

635 Boulervard Curé-Poirier O., Longueuil,QC

Salaire 26.03 $ par heure
35.00 h - Temps plein
Emploi Permanent
Quart de Jour ,Fin de semaine
Publié il y a 6 jour(s)
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1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Assurance
Café
Congés de maladie
Formation continue
Programme d'aide aux employés (PAE)
Régime enregistré d'épargne-retraite
Uniforme fourni

Description

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉES

L’empathie et l’écoute active sont indispensables, facilité à établir des relations et démontrer de la compassion
Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client et être en mesure de personnaliser son service en fonction des besoins
Capacité de recevoir et de traiter les plaintes
Être habileté à promouvoir une offre de services et les avantages coopératifs
Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens
DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
Expérience dans le milieu funéraire (atout), d’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
Excellente communication française parlée et écrite
Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire requise afin de répondre occasionnellement à une clientèle anglophone
Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)
Connaître les aspects juridiques reliés à sa fonction (atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL

Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
Poste à temps plein (35 h/semaine) du mardi au samedi
Salaire : à partir de 26,03$/h
Régime d’assurance collective après 3 mois de service
Participation à un REER collectif avec cotisation employeur après 1 an de service
PAE
Budget annuel alloué pour les uniformes après la période de probation
Programme de santé bien-être
Programme de recommandation d’employés
Café et thé gratuit
Évènements festifs et d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)

Environnement de travail

Compétences recherchées

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

Renseigne les familles concernant des demandes d’information ou de soumission relatives aux services funéraires ;
Rencontre les familles dans le cadre d’arrangements préalables ;
Renseigne les familles sur les services offerts ;
Recrute de nouveaux membres ;
Assiste les présentations de groupe ;
Représente la coopérative lors de divers évènements et kiosques ;
Saisit les données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
Effectue diverses tâches administratives, rapports et tâches connexes.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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