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Hôtel & Suites Le Dauphin - Drummondville

Superviseur.e de la réception

Hôtel & Suites Le Dauphin - Drummondville

600, Boul St-Joseph, Drummondville,QC
  • 24.70 to 27.30 $ per hour according to experience

  • 32.00 to 40.0 h - Full time

  • Permanent job

  • Evening

  • Published since 1 day(s)

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

Plus qu'un milieu de travail, l'Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville est comme une deuxième famille.
Contribuez activement à rendre le séjour de nos invités mémorable.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée!

Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour intégrer les fonctions de Superviseur.e de la réception.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein 32 à 40 heures par semaine, réparties sur 4 à 5 jours cédulés du dimanche au samedi, de soir de 15h00 à 23h00, selon nos besoins opérationnels.

En tant que Superviseur.e de la réception, vous serez appelé à effectuer les tâches suivantes :

  • Superviser la qualité du travail de son équipe et développer des méthodes de travail efficaces et sécuritaires;
  • Planifier les besoins de main-d’œuvre quotidien dans une optique de contrôle des coûts de main-d’œuvre conformément aux dispositions de l’entreprise ;
  • Identifier les besoins en formation professionnelle du personnel sous sa responsabilité afin d'optimiser l'efficacité et la productivité de leur travail ;
  • Partager les responsabilités et contrôler les activités de suivi qui sont de son ressort ;
  • Répondre aux demandes de renseignements relatives à des banquets, congrès, réunions, réservation;
  • Effectuer la gestion des plaintes;
  • Inspecter régulièrement l'équipement et les installations afin d'assurer un service constant, efficace et sécuritaire ;
  • Collaborer avec les autres services;
  • Toutes autres tâches connexes.

Avantages:

  • Uniformes fournis;
  • Période de repas de 30 minutes rémunérée;
  • Repas à rabais sur place;
  • Après 3 mois d’embauche, possibilité d’accumuler jusqu’à 5 congés conciliation travail-famille par année;
  • Allocation annuelle au Plan Santé-Bien-Être;
  • Vacances bonifiées;
  • Prime d’ancienneté;
  • Indexation annuelle des salaires en mai de chaque année;
  • Rabais employé dans nos établissements;
  • Après 6 mois; assurances collectives payées à 50% par l’employeur et assurance invalidité;
  • Après 6 mois: REER collectif assorti d’une contribution de l’employeur au RPDB jusqu’à concurrence de 2% du salaire brut.

Work environment

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Requested skills

  • Aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe;
  • Comportement professionnel : honnêteté, dynamisme, entregent, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation;
  • Aptitudes pour la logistique et les communications;
  • Rigueur et autonomie;
  • Leadership et capacité de persuasion;
  • Habileté pour la communication écrite et verbale;
  • DEC en technique de gestion hôtelière (un atout);
  • Posséder 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle, dont 1 an au service banquet constitue un atout;
  • Bilinguisme français/anglais.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

High school

Diploma

DES

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

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