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Hôtel & Suites Le Dauphin - Drummondville

Superviseur.e de la réception

Hôtel & Suites Le Dauphin - Drummondville

600, Boul St-Joseph, Drummondville,QC
  • 24.70 à 27.30 $ par heure selon l'expérience

  • 32.00 à 40.0 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Soir

  • Publié il y a 1 jour(s)

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Plus qu'un milieu de travail, l'Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville est comme une deuxième famille.
Contribuez activement à rendre le séjour de nos invités mémorable.
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée!

Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour intégrer les fonctions de Superviseur.e de la réception.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein 32 à 40 heures par semaine, réparties sur 4 à 5 jours cédulés du dimanche au samedi, de soir de 15h00 à 23h00, selon nos besoins opérationnels.

En tant que Superviseur.e de la réception, vous serez appelé à effectuer les tâches suivantes :

  • Superviser la qualité du travail de son équipe et développer des méthodes de travail efficaces et sécuritaires;
  • Planifier les besoins de main-d’œuvre quotidien dans une optique de contrôle des coûts de main-d’œuvre conformément aux dispositions de l’entreprise ;
  • Identifier les besoins en formation professionnelle du personnel sous sa responsabilité afin d'optimiser l'efficacité et la productivité de leur travail ;
  • Partager les responsabilités et contrôler les activités de suivi qui sont de son ressort ;
  • Répondre aux demandes de renseignements relatives à des banquets, congrès, réunions, réservation;
  • Effectuer la gestion des plaintes;
  • Inspecter régulièrement l'équipement et les installations afin d'assurer un service constant, efficace et sécuritaire ;
  • Collaborer avec les autres services;
  • Toutes autres tâches connexes.

Avantages:

  • Uniformes fournis;
  • Période de repas de 30 minutes rémunérée;
  • Repas à rabais sur place;
  • Après 3 mois d’embauche, possibilité d’accumuler jusqu’à 5 congés conciliation travail-famille par année;
  • Allocation annuelle au Plan Santé-Bien-Être;
  • Vacances bonifiées;
  • Prime d’ancienneté;
  • Indexation annuelle des salaires en mai de chaque année;
  • Rabais employé dans nos établissements;
  • Après 6 mois; assurances collectives payées à 50% par l’employeur et assurance invalidité;
  • Après 6 mois: REER collectif assorti d’une contribution de l’employeur au RPDB jusqu’à concurrence de 2% du salaire brut.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

  • Aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe;
  • Comportement professionnel : honnêteté, dynamisme, entregent, polyvalence, sens de l’initiative et de l’organisation;
  • Aptitudes pour la logistique et les communications;
  • Rigueur et autonomie;
  • Leadership et capacité de persuasion;
  • Habileté pour la communication écrite et verbale;
  • DEC en technique de gestion hôtelière (un atout);
  • Posséder 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle, dont 1 an au service banquet constitue un atout;
  • Bilinguisme français/anglais.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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