Analyste d'affaires Truckmate (H/F)

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre l’équipe de NADINE ROSS - Directrice bureau de projet, c’est bénéficier d’un horaire de jour du lundi au vendredi, d’une rémunération jusqu’entre 59 123$ - 73 034$ / année,  avec une révision salariale annuelle et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :

Gestion des billets et demandes

• Recevoir, analyser et qualifier l'ensemble des billets et demandes liés à Truckmate
• Effectuer un premier diagnostic afin de déterminer s'il s'agit:
• d'un incident;
• d'une demande de support;
• d'une demande d'amélioration continue;
• d'un besoin de développement;
• d'un projet nécessitant une analyse approfondie.
• Réaliser des analyses sommaires permettant d'évaluer les impacts opérationnels, les bénéfices, les risques et les efforts requis avant l'escalade ou la priorisation;
• Assurer le suivi du cycle de vie complet des billets jusqu'à leur fermeture;
• Maintenir à jour les informations dans le système de billetterie C2;

• Agir comme personne ressource auprès des différentes unités d'affaires;
• Clarifier les besoins d'affaires et valider les attentes;
• Assurer une communication proactive concernant le statut des demandes;

Analyste Fonctionnelle et amélioration continue

• Documenter les besins d'affaires et les processus actuels;
• Produire des analyses fonctionnelles et des recommandations;
• Participer à la définition des solutions avec les experts TruckMate et les développeurs;

 Priorisation et gouvernance

• Participer aux exercices de triage et de priorisation des demandes;
• Présenter les demandes aux responsables opérationnels lorsque requis;
• Soutenir la prise de décision en fournissant une évaluation des impacts, bénéfices et efforts;
• Veiller à ce que les demandes soient alignées avec les priorités organisationnelles;

Tests et déploiement

• Participer à la validation des solutions développées;
• Élaborer et exécuter les scénarios de tests;
• Coordonner les essais avec les utilisateurs d'affaires;
• Assurer le suivi des correctifs avant la mise en production;
• Participer aux activités de déploiement et de gestion du changement;

Documentation et formation

• Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle;
• Maintenir à jour les procédures et guides utilisateurs;
• Participer au transfert de connaissances au sein de l'organisation;

Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :

• Poste format Hybride
• 3 semaines de vacances dès le 1er mai suivant votre embauche
• Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix)
• 11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités)
• Programme de recommandation de 2000$ par personne référée
• Programme de formation et de développement interne
• Dépôt direct du salaire chaque semaine
• Salaire concurrentiel et une équipe dynamique
• Régime d’épargne-retraite collectif disponible après 3 mois
• Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille
• Possibilité de développement professionnel
• Travailler pour une entreprise familiale où il règne une ambiance de travail agréable et où il fait bon de s’y rendre chaque matin
• Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et jouissant d’une excellente réputation
• Stationnement sur place
• Programme d’aide aux employés offrant du support avec des spécialistes (nutrition, psychologie, finances, etc.)
• Ici, notre REER, c'est plus qu'un avantage : c'est notre culture. Respect, Excellence, Entraide et Responsabilisation guident chaque décision, dans une entreprise où chacun a un réel impact.
• Sécurité et bien-être, ça se récompense ! Avec le programme SST, accumulez des points et équipez-vous dans la boutique KM Morneau. 
• Et bien plus !

Prêt(e) à faire du chemin avec nous? Si vous vous reconnaissez dans des compétences telles que l’initiative/l’autonomie, la collaboration, le service à la clientèle, la rigueur et le respect des normes de qualité et de santé/sécurité, et que vous répondez aussi aux exigences ci-dessous, nous vous invitons à poser votre candidature.

• DEC ou Baccalauréat en informatique, administration, logistique, transport ou domaine connexe;
• 3 à 5 ans d'expérience en analyse d'affaires ou support fonctionnel ou expérience équivalente;
• Expérience et connaissances approfondies du système Truckmate;
• Expérience dans le domaine du transport et de la logistique (atout important);
• Compréhension des opérations de transport LTL et TL (atout important);
• Expériences en :
• Analyse des processus d'affaires;
• Documentation fonctionnelle;
• Gestion de billets et de demandes;
• Tests fonctionnels et assurances qualité;
• Forte orientation client;
• Excellentes aptitudes en communication;
• Capacité à influencer sans autorité hiérarchique;
• Esprit analytique et résolution de problèmes;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Sens de l'organisation et des priorités;
• Exigence de la langue anglaise à Niveau  Intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec)

Des questions ? ELISE LACOMBE  par courriel au elise.lacombe@groupemorneau.com

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.