Agent service à la clientèle (H/F)

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre l’équipe de Keven, Superviseur S/C, c’est bénéficier d’un horaire de jour du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 et d'une rémunération allant jusqu’à 24,16 $ de l'heure selon votre expérience avec une révision salariale annuelle et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :

• Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone
• Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation;
• Effectuer un suivi proactif avec la clientèle lors d'anomalies en cours d'expédition.  
• Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail;
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation 
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :

• Télétravail selon modalités
• 3 semaines de vacances dès le 1er mai suivant votre embauche
• Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix)
• 11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités)
• Programme de recommandation de 2000$ par personne référée
• Dépôt direct du salaire chaque semaine
• Régime d’épargne-retraite collectif disponible après 3 mois
• Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille
• Possibilité de développement professionnel
• Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et jouissant d’une excellente réputation
• Stationnement sur place
• Environnement de travail offrant une souplesse et favorisant la conciliation travail/vie personnelle
• Culture de travail dynamique et inclusive qui t’encourage à te montrer tel que tu es dans le cadre de ton travail
• Vie du terminal active et activités d’entreprise
• Rejoins une entreprise responsabilisante où notre REER culturel - Respect, Excellence, Entraide, Responsabilisation - fait avancer ta carrière et l’entreprise, ensemble.
• Sécurité et bien-être, ça se récompense ! Avec le programme SST, accumulez des points et équipez-vous dans la boutique KM Morneau. 
• Et bien plus !

Prêt(e) à faire du chemin avec nous? Si vous vous reconnaissez dans des compétences telles que l’initiative/l’autonomie, la collaboration, le service à la clientèle, la rigueur et le respect des normes de qualité et de santé/sécurité, et que vous répondez aussi aux exigences ci-dessous, nous vous invitons à poser votre candidature.

• D.E.S. et/ou  2 à 5 ans d'expérience équivalente au niveau du service à la clientèle (Un atout)
• Souci du service à la clientèle
• Connaissance générale de l’informatique
• Esprit d’analyse et bonne gestion des priorités
• Maitrise des langues française et anglaise écrites et parlées
• Expérience en transport et connaissance du logiciel TruckMate (atouts)
• Exigence de la langue anglaise à niveau de base/débutant (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec)

Des questions ? Mathieu Morin, 418-681-1212 poste 3254 ou par courriel au mathieu.morin@groupemorneau.com

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.