Technicien, soutien informatique

Benefits

Deferred profit sharing plan DPSP

Dental insurance

Disability insurance

Employee assistance program

Employee referral bonus

Free parking

Gym

Insurance

Nous offrons un programme complet d’assurances collectives incluant l'assurance-vie, l'assurance invalidité de courte durée et de longue durée, les soins médicaux et paramédicaux ainsi que les soins dentaires.

Life insurance

Medical and paramedical expenses coverage

On-going training

Paid sick leave

Registered retirement savings plan

Telework

Wellness program

Years of service recognition

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Description

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS

Sous la supervision du chef d’équipe support aux usagers à Montréal, le technicien agit comme personneressource pour le support technique de niveaux 1 et 2 des équipements et logiciels du Groupe Deschênes inc. et de ses filiales. Il soutient les unités d’affaires et succursales situées dans un rayon de 30 à 300 km de la région de Québec, ainsi que, au besoin, les unités à travers le Canada, en incluant de futures acquisitions du groupe.

Vos responsabilités incluront notamment :

• Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 (logiciels, postes de travail et équipements).
• Escalader les incidents non résolus aux niveaux 2 et 3.
• Documenter les aspects techniques et contribuer à l’amélioration des procédures.
• Former et accompagner les utilisateurs, notamment lors de leur intégration.
• Être disponible sur appel selon les besoins.
• Effectuer une veille technologique en réseautique et solutions de bureau.
• Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, récupération et reconfiguration des postes.

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Work environment

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Requested skills

Vous êtes la personne idéale si vous avez :

• Formation collégiale ou professionnelle en soutien informatique.
• Deux années d’expérience en soutien informatique de niveau 1.
• Très bonne connaissance des micro-ordinateurs.
• Connaissance des infrastructures, de l’environnement Windows, une connaissance des serveurs virtuels, des technologies VPN et de IGEL OS (un atout).
• Disponible pour plus ou moins 3 semaines de formation à Montréal au début de votre mandat (les frais de logement et le transport sont couverts par Groupe Deschênes inc.)
• Permis de conduire et un véhicule.

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Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

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