Benefits
- Cafeteria
- Dental insurance
- Floating leave days
- Insurance
Description
Mission du poste
Basé(e) à Granby et sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, la personne titulaire du poste assure un soutien administratif et opérationnel au service des relations clients ainsi qu’à l’équipe des ventes, afin de garantir une gestion fluide des opérations quotidiennes et des suivis internes.
Principales responsabilités
Service à la clientèle
Ventes et coordination interne
Profil recherché
Formation et expérience
Compétences personnelles
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Basé(e) à Granby et sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, la personne titulaire du poste assure un soutien administratif et opérationnel au service des relations clients ainsi qu’à l’équipe des ventes, afin de garantir une gestion fluide des opérations quotidiennes et des suivis internes.
Principales responsabilités
Service à la clientèle
- Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP (Epicor)
- Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes
- Effectuer la saisie et le suivi des commandes
- Assurer le maintien des dossiers de formation et des procédures du service à la clientèle
- Fournir un soutien administratif à la Directrice du département
Ventes et coordination interne
- Gérer et mettre à jour les documents commerciaux (contrats, fiches techniques, promotions)
- Diffuser et maintenir à jour les listes de prix et tableaux d’escomptes
- Finaliser et assurer le suivi des soumissions
- Effectuer le suivi des dossiers clients et des demandes internes (production, logistique)
- Assurer la coordination entre les ventes, les relations clients, le transport, la production et la comptabilité
- Effectuer le suivi de l’inventaire des produits du secteur de la construction
- Offrir un soutien administratif au Directeur des ventes
Profil recherché
Formation et expérience
- DEC, DEP ou AEC en administration ou dans un domaine connexe
- Minimum de 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle administratif similaire
- Atout important : expérience dans le domaine de la construction
- Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel)
- Bilinguisme français / anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Expérience avec un ERP et un CRM (Epicor, un atout)
Compétences personnelles
- Excellentes capacités d’organisation, de communication et de service à la clientèle
- Autonomie, rigueur et sens des priorités
- Esprit d’équipe et capacité de collaboration
- Capacité à s’affirmer avec diplomatie et professionnalisme (savoir faire preuve de fermeté avec « des gants de velours »)
- Facilité à travailler en collaboration avec les équipes de relations clients ainsi qu’avec les équipes isolation / construction
Requirements
Level of education
undetermined
Diploma
undetermined
Work experience (years)
undetermined
Written languages
Fr : Advanced
En : Advanced
Spoken languages
Fr : Advanced
En : Advanced
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