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Force Kia

Spécialiste en relance client

1600 rue Cyrille-Duquet, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h

  • Permanent job

  • Day ,Evening ,Weekend

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

En tant que Spécialiste en relance client, vous jouez un rôle clé dans le développement de la relation client et l’optimisation du chiffre d’affaires en assurant le suivi actif des prospects, clients inactifs et des opportunités commerciales.

Vos principales responsabilités incluent :

  • Reprendre contact avec les clients après leur visite, essai ou rendez-vous non transformé, afin de favoriser la concrétisation de la vente.
  • Contacter les anciens clients pour proposer de nouveaux services, offres ou véhicules.
  • Réactiver les leads dormants ou les clients perdus.
  • Gérer et alimenter les bases de données clients (CRM).
  • Assurer le suivi post-vente : satisfaction, renouvellement, entretien, etc.
  • Participer à des campagnes ponctuelles de relance (e-mailing, appels, SMS).
  • Proposer des actions pour améliorer la fidélisation client.

Work environment

Work environmentsForce Kia0
Work environmentsForce Kia1
Work environmentsForce Kia2
Work environmentsForce Kia3

Requested skills

  • Expérience dans la relation client, la relance commerciale ou le télémarketing, idéalement dans le secteur automobile.
  • À l’aise au téléphone, avec une excellente expression orale et écrite.
  • Maîtrise des outils CRM et des techniques de suivi client.
  • Sens de l'écoute, de la persuasion et de l’organisation.
  • Goût pour le travail en équipe et la performance.

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

High school

Diploma

undetermined

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

undetermined

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Beginner

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