Coordonnateur(trice) de commandes

Bienvenue chez FloorBox, le plus grand détaillant en ligne de couvre-planchers en Amérique du Nord. Basée en plein cœur de Sherbrooke, notre entreprise est en pleine croissance partout au Canada et aux États-Unis.

Chez FloorBox, le département des commandes n’est pas une affaire de routine : c’est une mission stratégique, un rôle-clé dans nos opérations. Tu seras la courroie de transmission entre nos fournisseurs, nos équipes internes et nos clients!

Tu veux jouer un rôle concret dans le succès de FloorBox? On veut te rencontrer !

Voici à quoi ressemblera ton quotidien :

• Vérifier les prix et la disponibilité des produits auprès des fournisseurs.
• Confirmer, envoyer ou modifier les commandes avec les fournisseurs en respectant les contraintes de temps.
• Effectuer le suivi auprès des fournisseurs pour les commandes non envoyées, non confirmées et les transferts en attente.
• Contacter les clients ayant des commandes non réclamées, des commandes spéciales, ou pour des frais supplémentaires et les mises à jour sur les ruptures de stock.
• Créer des ramassages Purolator pour les fournisseurs qui n'utilisent pas notre portail et/ou n'ont pas de compte avec ce transporteur.
• Créer des demandes d’action pour les ventes en cas de BO (back order).
• Gérer les annulations de commandes.
• Analyser les coûts pour assigner les bons de commande aux bons fournisseurs.
• Gérer les confirmations de commandes présentant des problèmes et des écarts.
• Assurer une communication fluide et proactive avec les équipes des ventes, de la logistique et du service après-vente dans le but d’améliorer les opérations et de régler à la source et les problématiques récurrentes.

Ce que nous t'offrons :

• Possibilité d’avancement dans l’entreprise.
• Bureau moderne, équipements informatiques à la fine pointe de la technologie.
• Un horaire stable du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30.
• Vacances dès la première année.
• REER (Fonds FTQ), assurance collective payée à 50% par l'employeur (vie, invalidité longue durée, services professionnels et de santé, examen de la vue).
• Culture d'entreprise jeune et dynamique, des activités sociales sont organisées tout au long de l'année.