Description
Un de nos clients, un leader dans le domaine des étiquettes imprimées, est à la recherche d'un(e) Représentant(e) interne au service à la clientèle/Chargé(e) de projets pour se joindre à son équipe. Vous serez une référence pour les clients concernant les produits et services offerts. Vous serez responsable de transmettre les besoins des clients à l'équipe de support et agirez comme liaison entre le client, le représentant et la production. Vous serez également responsable de convoquer des réunions techniques pour de nouveaux projets (pré-presse du département d'estimation et du Directeur technique).
De façon détaillée, vos tâches seront les suivantes :
-Communiquer efficacement et professionnellement avec les clients;
-Assister les clients avec leurs besoins d'impression et de duplication;
-Suivre les estimations pour les mettre en ordre;
-Voir à la maximisation du projet en suggérant différents produits;
-Voir à la consolidation et la fidélisation de la clientèle;
-Offrir un service à la clientèle de haute qualité;
-Assurer des relations clients externes et internes de haute qualité;
-Travailler en partenariat avec d'autres départements;
-Documenter et coordonner les plaintes et les préoccupations des clients en mettant l'accent sur la résolution de problèmes en interne et avec le client;
-Travailler en étroite collaboration avec le personnel de production et de graphisme afin d'apprendre continuellement et aider à fournir aux prospects et aux clients des solutions de rechange optimales;
-Entrer avec précision les commandes et les informations du client dans le système;
-Maintenir à jour la base de données client.
Assurances collectives offertes après une période de 3 mois
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De façon détaillée, vos tâches seront les suivantes :
-Communiquer efficacement et professionnellement avec les clients;
-Assister les clients avec leurs besoins d'impression et de duplication;
-Suivre les estimations pour les mettre en ordre;
-Voir à la maximisation du projet en suggérant différents produits;
-Voir à la consolidation et la fidélisation de la clientèle;
-Offrir un service à la clientèle de haute qualité;
-Assurer des relations clients externes et internes de haute qualité;
-Travailler en partenariat avec d'autres départements;
-Documenter et coordonner les plaintes et les préoccupations des clients en mettant l'accent sur la résolution de problèmes en interne et avec le client;
-Travailler en étroite collaboration avec le personnel de production et de graphisme afin d'apprendre continuellement et aider à fournir aux prospects et aux clients des solutions de rechange optimales;
-Entrer avec précision les commandes et les informations du client dans le système;
-Maintenir à jour la base de données client.
Assurances collectives offertes après une période de 3 mois
