Agent(e) de service

Propulsez votre carrière comme agent(e) de service !

Pourquoi vous joindre à Équipement SMS ?

• Salaire concurrentiel – Rémunération globale avantageuse.
• Formation continue – Accès à des opportunités de développement professionnel.
• Avantages sociaux ;
  • REER collectif avec participation de l’employeur.
  • Régime d’avantages sociaux complet dès l'entrée en poste incluant télémédecine.
• Sécurité avant tout – Culture organisationnelle axée sur la sécurité et le bien-être de nos employés.

Votre rôle :

• Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer aux bonnes personnes ou prendre les messages;
• Accueillir les clients de façon courtoise;
• Effectuer des cotations dans le logiciel eXtend;
• Ouverture et fermeture des bons de travail. (Interne, Externe, Client, Inter-Succursale, Garantie, Campagnes de Rappel, Contrats de Maintenance, Assembly, etc…)
• Ouvrir des dossiers de clients;
• Suivi des garanties et les faire approuver;
• Préparer les soumissions pour approbation;
• Ouvrir et mettre à jour le HotLinks des bons de travail;
• Suivi des contrats de maintenances;
• Émettre des numéros d’ordre à des fournisseurs (Achats externes);
• Saisie de donnée de la main d’œuvre;
• Soumission de la paie;
• Maintenir les dossiers des véhicules de service;
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers SST en étroite collaboration avec le conseiller en santé et sécurité;
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers machine au niveau du département de service;
• Maintenir différents rapports reliés à la gestion d’un département de service. (Report Manager);
• Faire le suivi des dépenses du département;
• Effectuer diverses tâches à la demande du supérieur immédiat.