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EP Québec

Représentant au service à la clientèle

165, Boul. des cèdres, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 40.00 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

  • 1 position to fill as soon as possible

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Benefits

À propos du poste
Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes.

Vos responsabilités

Vente et traitement des commandes (85 %)

  • Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels
  • Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions
  • Préparer et présenter des soumissions claires.
  • Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système
  • Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison
  • Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle

Service à la clientèle et soutien technique (15 %)

  • Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes
  • Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients
  • Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme

Work environment

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Requested skills

  • DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent
  • 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques
  • Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web
  • Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones)
  • Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client
  • Esprit d’initiative et approche orientée résultats

Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

undetermined

Work experience (years)

0-2 years

Written languages

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Advanced

En : Intermediate

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