Directeur(trice) du service

Et si un mandat vous permettait d’être impliqué aux opérations quotidiennes en plus d’apporter votre couleur à de nouveaux projets stimulants

Vous êtes reconnu pour votre leadership humain, vos aptitudes relationnelles ainsi que pour votre forte connaissance du domaine de l’automobile ? Vous êtes doté d’une habileté à déterminer les priorités et êtes reconnu pour votre capacité à prendre des décisions rapides et efficaces ? En étroite collaboration avec la direction générale ce poste clé comporte plusieurs défis au quotidien. Notre client de Rivière-du-Loup qui, en 2025, aura une nouvelle concession souhaite ajouter un membre à son équipe à titre de Directeur(trice) du service !

Les sources de bonheur

• Une rémunération annuelle oscillant entre 65 000$ et 90 000$ en plus de la possibilité d’avoir accès à un programme de bonification.
• Une reconnaissance de votre expérience au moment de discuter des vacances. Impossible de repartir à zéro en rejoignant cette équipe.
• L’accès a une assurance collective avantageuse pour laquelle l’employeur couvre 50% de la prime.
• Un total disponible de 7 jours maladies monnayables ainsi que 12 jours fériés annuellement.
• L’accès à de la formation continue pour s’assurer que vous vous sentiez toujours au «top» de vos compétences et connaissances.
• Un environnement de travail sécuritaire, autant au niveau physique que psychologique où il y a une gestion de proximité.
• Rejoindre un milieu de travail où le bien-être des employés est pris en compte quotidiennement.
• Occuper un rôle qui vous offrira de la polyvalence dans les tâches en plus de vous permettre de ne pas rester assis à votre bureau toute la journée!

Un bref topo

• Participer activement et quotidiennement aux opérations du départements : de l’accueil du client, en passant par l’analyse et la compréhension du besoin jusqu’à la création de soumissions et de factures.
• Diriger et superviser tous les aspects du département de service après-vente, en veillant à ce que les normes de qualité les plus élevées soient constamment atteintes et dépassées.
• Prévoir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur immédiat et veiller à leurs atteintes.
• Préparer et assurer la gestion du budget d’exploitation annuel du service après-vente.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing afin de maximiser la rétention de la clientèle actuelle et en solliciter une nouvelle.
• Connaitre et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du constructeur.
• En collaboration avec le chef d’équipe de l’atelier, communiquer adéquatement aux techniciens le temps alloué pour chacun des bons de réparations afin de maximiser la productivité.
• Se tenir informé au sujet des nouveaux équipements et outils afin de faire des recommandations relatives aux achats.
• Superviser le recrutement, la formation, l’évaluation du personnel pour assurer un environnement de travail productif et motivant.
• Suivi des formations techniques afin de développer les employés et d’atteindre les objectifs de formation du manufacturier.
• Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de recueillir leurs recommandations en ce qui concerne des clients potentiels.

Les petits plus

• Détenir un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de l’automobile.
• Détenir de l’expérience dans un rôle de Direction similaire sera considéré comme une forte corde à votre arc pour ce poste.