Manager, Quality Assurance

• Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes.
• Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.
• Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne.
• Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés.
• Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous.
  
  

• Contribuer à la planification stratégique, commerciale et opérationnelle, y compris la gestion du budget et des ressources.
• Rédiger, réviser et mettre à jour les procédures opérationnelles normalisées (PON) relatives à l’assurance qualité.
• Guider l’organisation pour s’assurer que les procédures respectent les exigences réglementaires, normatives et celles de Dynacare.
• Organiser les inspections externes menées par les agences de réglementation, les organismes d’accréditation et les clients, et y participer.
• Diriger les audits internes de qualité, former le personnel sur les normes et procédures de qualité et les impliquer tout au long du processus.
• Superviser et évaluer le rendement des programmes d’évaluation de la qualité externe et des autres programmes d’évaluation.
• Agir comme porte-parole de nos patients et de nos clients, surveiller et communiquer de manière proactive les indicateurs de rendement en matière de qualité et transmettre les problèmes à un échelon supérieur avant qu’ils n’affectent les opérations.
• Collaborer avec l’organisation pour réaliser un examen annuel de la qualité.
• Mettre en place des initiatives d’amélioration continue de la qualité (p. ex., fiabilité, respect des délais de livraison, etc.) et soutenir les activités de développement et de mise en oeuvre des changements apportés.
• Gérer les événements ayant une incidence sur la qualité, recommander des mesures correctives et effectuer des suivis pour évaluer leur efficacité.
• Encadrer le personnel dans les programmes de qualité et les former aux exigences réglementaires.
• Favoriser une culture axée sur la sécurité, la qualité des soins aux patients et aux clients, le service, le rendement, l’innovation, l’adaptabilité et la cohérence.
• Valider les besoins régionaux en matière de santé et de sécurité, collaborer avec l’équipe de santé et de sécurité de l’entreprise pour confirmer les résultats des audits, élaborer des politiques locales et soutenir les recommandations.
• Réaliser d’autres tâches et fonctions propres à la région, selon les besoins, et en concertation avec le directeur de l’assurance qualité et le directeur des opérations régionales.
• Fournir un soutien professionnel aux clients externes et internes en répondant aux demandes de renseignements et en interprétant les informations du service et les réglementations.

• Connaissance des programmes, audits et protocoles internes en assurance qualité.
• Connaissance des exigences et processus d’agrément des laboratoires.
• Connaissance des opérations de laboratoire, des procédures et des méthodes d’amélioration continue.
• Diplôme de technicien de laboratoire médical (TLM), baccalauréat en sciences (B.Sc.) ou autres études
• postsecondaires pertinentes.
• Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable
• de communiquer et de lire en français. Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en
• fonctions des besoins de nos clients externes et internes.
• Compétences spécialisées
• Capacité à comprendre le fonctionnement scientifique et technique du service des opérations.
• Gouvernance et gestion de projet en ce qui concerne le service de la qualité.
• Bilingue en français et en anglais (variable selon les régions).
• Maîtrise de la suite MS Office (y compris Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Aptitudes sociales
• Faire preuve d’un grand souci du détail et d’une capacité à gérer efficacement le temps et les priorités
• concurrentes.
• Capacité à utiliser des compétences interpersonnelles pour interagir efficacement avec des collaborateurs à
• tous les niveaux chez Dynacare.

• Ce rôle est basé au Québec. Le candidat retenu doit être capable de parler en français.

Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.