Adjoint au service à la clientèle

Pourquoi nous rejoindre?

Vous êtes motivé par le service à la clientèle, la résolution de problèmes et la satisfaction des clients?
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et vos excellentes aptitudes en communication?

Chez duBreton, nous sommes à la recherche d’une personne dynamique pour occuper un poste en service à la clientèle. Vous contribuerez activement à offrir une expérience client positive en assurant le suivi des commandes, en répondant aux demandes des clients et en collaborant étroitement avec les équipes internes et externes.

En vous joignant à notre équipe à Brossard, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations et dans le maintien de relations solides avec notre clientèle.

Travailler chez duBreton à Brossard, c’est :

Un équilibre entre travail et bien-être

• Politique de télétravail
• 11 jours de congés fériés payés
• Congés pour obligations familiales
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)

Une carrière stimulante et évolutive

• Possibilités de progression dans les différentes unités de l’entreprise
• Programme de reconnaissance des années de service
• Participation à des événements d’entreprise

Des avantages financiers et santé

• Assurances complètes : médicaments, vie, dentaire, voyage, invalidité
• Compte de remboursement des frais de santé et service de télémédecine
• REER collectif et régime de participation aux bénéfices
• Remboursement pour activités physiques, artistiques ou de massothérapie
• Produits duBreton à prix réduit (et parfois gratuits!)

Vos responsabilités au quotidien :

Service à la clientèle et soutien aux ventes

• Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel) avec courtoisie, efficacité et professionnalisme
• Traiter les commandes et en assurer le suivi dans les délais requis
• Gérer les plaintes et problématiques clients en assurant une résolution rapide et satisfaisante
• Collaborer étroitement avec les représentants des ventes pour assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
• Mettre à jour les informations clients dans les systèmes internes

Soutien administratif et coordination

• Organiser et classer les documents administratifs, tant physiques que numériques
• Gérer les documents liés aux commandes (confirmations, bons de livraison, factures, etc.)
• Participer à la mise à jour des listes de prix, des produits et des promotions
• Assurer le suivi de certains rapports (commandes, ventes, suivis clients) pour l’équipe

Communication et collaboration

• Servir de lien entre les clients et les départements internes (ventes, logistique, production)
• Maintenir une communication fluide avec les partenaires internes afin d’assurer un service client cohérent
• Contribuer à l’amélioration continue des processus liés au service à la clientèle

Ce poste est pour vous si…

• Vous détenez une technique en administration ou en service à la clientèle (ou une expérience pertinente)
• Vous avez de 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre autonomie et votre souci du détail
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Microsoft Office (Excel, Outlook)
• Vous êtes bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit

duBreton s’engage pour l’inclusion et l’égalité

Nous encourageons activement les candidatures des Premières Nations, des femmes, des membres de la communauté LGBTQ2S+, des personnes en situation de handicap, des travailleurs de tous âges et de toutes origines.

Envie de faire la différence au sein d’une entreprise québécoise innovante et engagée? Joignez-vous à nous dès aujourd’hui!

Veuillez noter que, en raison du volume élevé de candidatures, seules les personnes dont le profil correspond étroitement aux exigences du poste seront contactées.

L’utilisation du masculin a pour seul but d’alléger le texte.