Conseiller(ère) Soutien Logiciel - Secteur Dentaire

Benefits

Coffee

- Carburant gratuit au bureau ! (café, thé)

Computer purchase program

Employee assistance program

Floating leave days

Free parking

Insurance

Pension plan

Professional training and development program

Public transportation nearby

Recognition program

Registered retirement savings plan

Reimbursement of tuition fees

Social activities organized by the company

De nombreuses activités organisées par notre club social

Telework

Télétravail possible de la maison 

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Description

CTRL est une compagnie dynamique qui fabrique des logiciels de gestion intégrés. Notre clientèle est composée de plusieurs grands joueurs de différents secteurs, tels que l'optométrie, l'esthétique, la construction, la dentisterie, pour n'en nommer que quelques uns, ce qui rend notre travail varié et très intéressant.

Principales responsabilités du poste:

• Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP dentaires (prise de rendez-vous, facturation, gestion documentaire, notes cliniques, etc.)
• Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
• Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées
• Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci

Le rôle du conseiller est d'offrir un soutien technique et d'assistance de gestion aux utilisateurs de logiciels CTRL/Progident par téléphone ou internet avec une équipe passionnée et dotée d'un esprit d'équipe impressionnant.

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Work environment

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Requested skills

• 3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine dentaire.
• Niveau d'étude: Secondaire
• Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.
• Avoir une excellente connaissance pratique d'un ou de plusieurs logiciels comptables reconnus sur le marché.
• Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont : MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.
• Posséder un anglais de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit) pour répondre aux demandes des clients.

Les caractéristiques suivantes sont des atouts importants pour la candidate ou le candidat potentiel :

• Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL ou Progident seraient un atout.

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Equal Opportunity Employer

This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

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