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Chocolats Favoris inc.

Coordonnateur.trice opérations commerciales

4355, rue Jean-Marchand, Quebec City,QC
  • To be discussed
  • 1 position to fill as soon as possible

Chocolats Favoris est à la recherche d’un(e) coordonnateur.trice opérations commerciales intéressé(e)s à se joindre à une compagnie en forte croissance avec des ambitions internationales.

Sous le Vice-Président Opérations manufacturières, vous serez responsable de la coordination des réponses aux différentes demandes de nos chocolateries et partenaires externes.

Cela comprend le traitement des commandes, l'éducation des consommateurs sur nos divers produits ou services ainsi que le dépannage de nos produits, services ou site Web, le tout au sein de notre centre des opérations commerciales.

Votre objectif principal: Répondre à leurs demandes de manière efficace et efficiente, tout en respectant nos normes de qualité élevée relatives à l’expérience clients Chocolats Favoris.

 Le défi t’interpelle? Joins-toi à notre équipe de passionnés de plaisirs chocolatés!


Work environment

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Requested skills

  • Superviser les différentes activités et les membres de l’équipe CommOps,
  • Participer aux différents comités opérationnels,
  • Fournir des KPI de performance à l’équipe relative aux mesures de niveau de service, à la qualité du service et aux améliorations continus;
  • Représenter et incarner notre offre de service du bureau des opérations commerciales vis-à-vis nos différents clients.
  • Collaborer quotidiennement avec plusieurs de nos départements internes; On gagne ou on perd en équipe!
  • Assurer la direction de nos communications aux personnes appropriées afin de s’assurer du maintien de nos relations positives;
  • Assurer l’intégralité et la conformité de nos données/requêtes en utilisant une multitude de systèmes pour collecter, traiter, consigner, récupérer, exécuter et communiquer celles-ci.
  • Faire un suivi auprès des clients pour s'assurer que le problème a été résolu (niveau élevé du niveau de la satisfaction du consommateur);

Requirements

Level of education

undetermined

Diploma

undetermined

Work experience (years)

undetermined

Written languages

undetermined

Spoken languages

undetermined

Internal reference No.

1188