Description
À titre de Technicien(ne) en systèmes informatiques, vous aurez à fournir du soutien aux utilisateurs. Vous aurez également comme tâches de configurer, d’installer, d’entretenir, de réparer et de modifier le matériel informatique tel que des ordinateurs, des imprimantes, équipements de réseautique et des appareils périphériques.
Plus spécifiquement, vous aurez à :
Configurer, déployer, entretenir et réparer des ordinateurs, postes de travail, téléphones cellulaires, tablettes et autres équipements informatiques.
Offrir un soutien technique aux utilisateurs pour les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique et aux périphériques.
Diagnostiquer les incidents, analyser leurs causes et mettre en œuvre des solutions efficaces.
Installer des équipements de réseautique tels que des câbles réseau, des commutateurs (switches), des points d'accès Wi-Fi et autres équipements connexes.
Déployer imprimantes et autres périphériques.
Documenter les interventions et participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques.
Participer au déploiement de nouveaux équipements et aux projets technologiques de l'entreprise.
Effectuer toute autre tâche connexe reliée à la fonction.
Qualifications :
Détenir une AEC ou un DEC en Techniques de l’informatique.
Posséder au moins une année d’expérience dans un poste similaire.
Être manuel, autonome, débrouillard et apprécier un environnement de travail dynamique.
Maîtriser l'environnement Windows 11.
Posséder une bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive, etc.).
Posséder des connaissances de base en réseautique (LAN, VLAN, DNS, DHCP, pare-feu et Wi-Fi).
Être en mesure de diagnostiquer et de résoudre des problèmes matériels, logiciels et câblage.
Maîtriser l'anglais à un niveau intermédiaire afin d'offrir du soutien à une clientèle anglophone.
Être admissible à l'obtention de l'attestation de sécurité requise dans le cadre du Programme de sécurité des contrats du gouvernement du Canada.
Atouts
Expérience avec Microsoft Intune, Entra ID (Azure AD) et Active Directory.
Connaissance de Microsoft SCCM.
Expérience avec les plateformes de gestion de billets (Service Desk).
Connaissance d'Apple Business Manager et de l'administration d'appareils iOS.
Expérience en installation de câblage réseau structuré.
