Postes temporaires (3 postes) - jusqu’au 31 mars 2026
À propos du CFGT :
Le Centre francophone du Grand Toronto (CFGT) fournit une vaste gamme de services et de programmes aux francophones de la région du Grand Toronto (RGT) couvrant les soins de santé primaires, la santé mentale, l’aide à l’établissement à l’intégration des nouveaux arrivants et des nouvelles arrivantes, le soutien à l’emploi, le développement de la petite enfance et de la jeunesse, l’aide au logement, l’aide juridique, la lutte contre la traite des personnes ainsi que le bénévolat. Par son leadership, le CFGT contribue à une francophonie plurielle et inclusive en favorisant l'accès aux services en français dans 11 points de service de la région du Grand Toronto.
Description générale du poste :
Sous la supervision directe du Chef d’équipe et du Gestionnaire des services d’accueil, l’Agent.e d’accueil contribue à l’accueil et à l’orientation des nouveaux arrivants à l’Aéroport Pearson. Il ou elle accueille les passagers dès leur arrivée, répond à leurs questions et préoccupations immédiates, les oriente vers les services d’établissement et les ressources communautaires disponibles dans leur ville de destination, et leur fournit les documents d’information nécessaires. L’Agent.e d’accueil travaille au sein d’une équipe opérationnelle présente 7 jours sur 7, avec des horaires alignés sur l’arrivée des vols conformément aux objectifs établis par le bailleur de fonds.
Responsabilités principales :
- Accueillir les nouveaux arrivants francophones et anglophones à l’Aéroport Pearson.
- Répondre aux questions et préoccupations immédiates des clients.
- Orienter les clients vers les services d’établissement et ressources communautaires appropriés.
- Aider et outiller les clients à naviguer dans les institutions publiques et à accéder aux ressources nécessaires.
- Fournir aux clients la documentation et l’information sur les services disponibles pour faciliter leur intégration.
- Collaborer avec l’équipe et les partenaires communautaires pour assurer un service de qualité et une bonne coordination.
- Participer à la conception et à la mise à jour de la trousse d’accueil pour les nouveaux arrivants, afin d’assurer que l’information reste complète, à jour et conforme aux directives du programme.
- Contribuer activement à l’amélioration continue des services offerts aux nouveaux arrivants, en proposant des suggestions et en participant à la mise en œuvre de bonnes pratiques.
- Effectuer d’autres tâches connexes en lien avec le poste.
