Cardinal Couriers Montréal est actuellement à la recherche d’un superviseur des opérations pour pour prendre en charge de toutes les activités opérationnelles du quart de travail de soir afin que les expéditions arrivent sur le site du client avant 8 heures du matin en respect des accords de service de l’entreprise.
Relevant du directeur des opérations, le superviseur des opérations doit veiller à ce que les installations, les véhicules, l’équipement, le personnel et les activités opérationnelles soient conformes aux politiques et procédures de l’entreprise ainsi qu’aux lois et règlements applicables.
Principales responsabilités :
Gestion du personnel & supervision
- Gérer les employés afin d’assurer une couverture adéquate à chaque quart de travail et le traitement de la paie.
- Faire des entrevues, veiller à l’intégration et à la formation appropriées des nouvelles recrues.
- Travailler avec la direction pour déterminer les mesures de planification de la main-d’œuvre.
- Communiquer régulièrement avec le personnel afin de passer en revue les opérations, la sécurité et les mises à jour générales, au besoin.
- Soutenir le personnel au besoin par du coaching et de la rétroaction.
- Favoriser le développement des employés et s’assurer que toutes les formations obligatoires sont complétées dans les délais.
- Évaluer la productivité des routes.
- Collaborer avec le Service RH et le directeur régional, au besoin, afin d’assurer le soutien du personnel.
- Maintenir un environnement de travail positif, sécuritaire et productif, et résoudre les différends et plaintes en collaboration avec le Service RH et le directeur régional des opérations.
Opérations
- Soutenir la mise en œuvre de nouvelles politiques et procédures au besoin.
- Veiller à ce que le bâtiment, la flotte et l’équipement soient entretenus et en bon état.
- S’assurer que les horaires prévus pour les expéditions entrantes et sortantes soient respectées.
- Communiquer avec les clients par courriel concernant tout problème de service au cours d’une livraison.
- Signaler quotidiennement tous les colis mal triés, les marchandises non livrables et les écarts OS&D.
- S’assurer que les chauffeurs arrivent et partent à l’heure.
- Veiller à ce que le personnel de l’entrepôt et les chauffeurs chargent et déchargent les camions et remorques de manière sécuritaire et efficace.
- S’assurer que le processus de scannage est respecté en tout temps par l’ensemble des employés.
- Enquêter sur les pertes et les réclamations pour dommages, en veillant à ce que toutes les réclamations soient réglées en temps opportun.
Conformité et rapports
- Maintenir un environnement sécuritaire en participant activement aux initiatives de santé et sécurité.
- Effectuer des inspections mensuelles de l’établissement et des trousses de premiers soins.
- Être responsable de la complétion des rapports quotidiens d’indicateurs de performance (KPI) et de préalerte.
- Soutenir les besoins de formation de tout le personnel, y compris la formation des conducteurs, la formation générale et le permis de chariot élévateur.
- Vérifier l’exactitude des rapports de carburant toutes les deux semaines et examiner le kilométrage mensuellement.
- Effectuer des audits réguliers des remorques/camions pour s’assurer de la conformité de la documentation.
- Veiller à ce que les processus de déclaration relatifs aux infractions au Code de la route, aux accidents et aux collisions soient respectés.
- Être responsable d’enquêter sur les incidents de santé et sécurité, les collisions de véhicules, les quasi-accidents et les accidents, et, lorsque approprié, remettre le formulaire CNESST aux employés.
Qualifications requises :
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
- Permis de conduire de classe G valide et en règle requis.
- Plus de 5 ans d’expérience dans le secteur de l’entrepôt et du transport requis.
- 2 ans d’expérience en poste de supervision dans un environnement dynamique.
- Expérience en soutien aux initiatives de santé et sécurité.
- Expérience dans l’élaboration de rapports avec Excel.
- Expérience avec chariot élévateur à contrepoids est un atout.
- Permis classe 1 ou 3 constitue un atout.
- Bilinguisme est un atout.
Compétences recherchées :
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Autonome et capable de prendre des décisions.
- Fait preuve d’intégrité et de capacité à gérer et à conserver des informations confidentielles.
- Techniques éprouvées de résolution de problèmes, expérience en rapports et en enquêtes.
- Pratique avec un sens de l’urgence, capacité à gérer le stress et à superviser plusieurs priorités et projets.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, nécessaires pour communiquer à tous les niveaux de l’organisation et élaborer les rapports requis.
- Solides compétences en leadership et en gestion afin d’assurer un environnement de travail positif, sécuritaire et productif.
- Attention aux détails nécessaires pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité de toutes les tâches et exigences de rapports.
- Capacité à développer des relations solides et positives avec le personnel, la direction et les clients.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Horaire : du lundi au vendredi – 16h00 à minuit
Salaire : 70 000 $ par année + plan de bonification annuel
Avantages :
- Soins dentaires
- Programme d'aide aux employés
- Soins de santé complémentaires
- Assurance vie
- Stationnement sur place
- Congés payés
- Soins de la vue
