Expert, Gestion des produits – Services télécom

L’Expert, Gestion des produits - Services télécom est responsable de traduire les exigences d’affaires en feuilles de route de produits télécom et réseau. Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes des secteurs Affaires, I&T, Architecture, Exploitation et Sécurité afin de développer et d’orienter l’évolution des services télécom et réseau de CN. Ce rôle veille à ce que les produits télécom répondent aux objectifs opérationnels, réglementaires, de cybersécurité, de fiabilité et de modernisation.

• Établir des relations de confiance avec les partenaires d’affaires et les leaders des opérations.
• Traduire les besoins d’affaires et opérationnels en feuilles de route formelles de produits télécom.
• Collaborer avec les équipes Architecture, Exploitation, Sécurité et Livraison.
• Gérer le cycle de vie et le pipeline d’évolution des produits télécom.
• Recueillir les exigences d’affaires de haut niveau pour soutenir la planification du portefeuille.
• Soutenir les analystes d’affaires et les responsables de produit dans la définition des exigences.
• Collaborer avec les gestionnaires de portfolio et les intégrateurs afin d’assurer la clarté des exigences.
• Travailler avec les gestionnaires des offres de services sur les coûts, la capacité et les licences.
• Assurer l’alignement avec l’architecture d’entreprise et l’architecture solution.
• Examiner le pipeline de produits avec les équipes d’exploitation afin d’assurer la préparation opérationnelle.
• Diriger les contributions au budget annuel, aux demandes d’autorisation de dépenses (AFE) et à la santé des services.
• Mesurer et gérer la satisfaction des parties prenantes.

• Évaluer les technologies émergentes en télécommunications et en réseautique.
• Faciliter la gouvernance des produits et l’approbation des feuilles de route.
• Gérer le cycle de vie des produits, incluant la modernisation et le retrait (décommissionnement).
• Intégrer la cybersécurité et l’atténuation des risques aux feuilles de route.
• Suivre l’exécution des initiatives par rapport aux feuilles de route approuvées.
• Assurer l’alignement des feuilles de route télécom avec l’architecture d’entreprise.
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) des produits.
• Gérer les dépendances interproduits.
• Collaborer avec les fournisseurs afin d’influencer l’évolution des produits.
• Veiller à ce que les solutions livrées répondent aux exigences définies.
• Exploiter l’analytique de données et la production de rapports automatisés pour surveiller l’état du cycle de vie du réseau et identifier les tendances et goulots d’étranglement.
• Utiliser l’apprentissage automatique, les agents d’IA et les outils d’automatisation pour identifier des opportunités et optimiser la performance du réseau.

• Conditions de travail normales en bureau avec des déplacements occasionnels (moins de 10 %) en Amérique du Nord.

• Expérience pertinente en gestion de produits ou en services télécom/réseau.
• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente.
• Expérience avérée en gestion de produits et en responsabilité complète du cycle de vie.
• Expérience avec des systèmes à l’échelle de l’entreprise.
• Solide expérience en engagement des parties prenantes et en analyse des exigences.
• Expérience au sein de grandes organisations complexes.
• Expérience dans la gestion de livrables complexes.
• Expérience dans la gestion des dépendances et des risques.
• Une expérience dans le secteur du transport ou des infrastructures critiques constitue un atout.
• Solide expérience en services télécom et réseaux.
• Toute expérience spécifique au domaine télécom est un atout.

• Baccalauréat en informatique, en génie ou dans un domaine équivalent.

• Excellentes capacités de communication et d’influence.
• Résolution de problèmes structurée.
• Bonne compréhension des enjeux industriels et d’affaires.
• Excellentes compétences en planification et priorisation.
• Capacité à collaborer dans un environnement interfonctionnel.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Pensée stratégique et analytique.

• Connaissance des méthodes Agile et SAFe.
• Définition de la vision produit et exécution.
• Familiarité avec la gouvernance, les risques et la conformité (GRC) en cybersécurité.
• Approche axée sur l’amélioration continue.
• Excellente maîtrise de Microsoft 365; ServiceNow et ADO sont des atouts.
• Bonnes compétences en manipulation et analyse de données.
• Expérience avec Tableau ou Power BI pour la visualisation et les rapports.
• Familiarité avec Microsoft Copilot ou Google Gemini pour l’automatisation par IA afin d’améliorer la gestion du cycle de vie des produits.