Directeur principal, Gestion des RH et livraison de programmes

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Résumé des fonctions

Le Directeur principal, Gestion des ressources humaines et livraison des programmes joue un rôle de leadership essentiel dans la mise en œuvre de la stratégie RH pour les employés et les gestionnaires. En tant que conseiller de confiance et partenaire d’affaires, ce rôle offre une expertise sur tous les aspects des ressources humaines, en veillant à l’alignement avec les objectifs et les valeurs de l’organisation. Le titulaire du poste dirige la livraison des programmes RH à l’échelle de l’entreprise, assure une gestion adéquate des employés, le respect des processus RH, ainsi que l’accompagnement et les conseils RH auprès des équipes.

Principales responsabilités

Supervision des services-conseils

·        Superviser le soutien-conseil et le coaching offerts par les Experts, Gestion des ressources humaines et livraison des programmes aux employés et aux gestionnaires, sur divers sujets, en veillant à l’équité, à la cohérence et à la conformité.

·        Fournir des conseils aux Experts, Gestion des ressources humaines et livraison des programmes sur les dossiers complexes ou escaladés, y compris la résolution de conflits, et diriger le règlement des cas sensibles ou à fort impact, lorsque requis.

·        Créer et gérer le cadre de gouvernance afin d’assurer une prestation de services de haute qualité et favoriser la cohérence et l’alignement en partageant les meilleures pratiques au sein de l’équipe.

·        Superviser le développement, le maintien et la mise en œuvre d’outils ou de processus d’amélioration continue, en fonction des rétroactions ou de l’évolution des besoins des employés et des gestionnaires, et accompagner les membres de l’équipe dans l’adoption de nouvelles approches.

·        Surveiller les indicateurs RH et les KPIs en lien avec les questions soulevées par les employés et les gestionnaires, afin d’éclairer la prise de décision et d’identifier les tendances ou les risques.

·        Agir comme principal point de liaison avec l’équipe de Partenariat d’affaires RH et les Centres d’expertise RH, pour partager les observations sur les tendances ou les risques identifiés ainsi que les plans d’action pour y répondre.

Mise en œuvre des programmes RH

·        Superviser la mise en œuvre des programmes RH à l’échelle de l’entreprise, tels que la gestion de la performance, la revue des talents, la planification de la relève, la rémunération, l’engagement, etc.

·        Assurer une mise en œuvre cohérente et efficace des programmes RH en les adaptant au contexte d’affaires tout en maintenant leur alignement avec les normes corporatives.

·        Accompagner les Experts, Gestion des ressources humaines et livraison des programmes dans la formation et le soutien des gestionnaires dans l’exécution des programmes RH.

·        Surveiller l’adoption et l’efficacité des programmes, et recommander des améliorations aux Centres d’expertise RH en fonction des rétroactions et des résultats, afin d’assurer leur alignement avec les besoins d’affaires.

Alignement des priorités et gouvernance

·        Guider les Experts, Gestion des ressources humaines et livraison des programmes dans le déploiement des feuilles de route stratégiques adaptées à leurs portefeuilles respectifs.

·        Collaborer avec les Partenaires RH stratégiques séniors et les Centres d’expertise RH pour s’assurer que les initiatives des feuilles de route stratégiques sont soutenues, dotées des ressources nécessaires et intégrées aux programmes RH globaux.

·        Participer aux forums communautaires mensuels avec les Partenaires RH stratégiques séniors et les Centres d’expertise RH afin d’obtenir de la visibilité sur les nouvelles priorités et planifier l’allocation des ressources en conséquence.

·        Fournir des mises à jour régulières aux Partenaires RH stratégiques séniors sur les tendances d’affaires, l’avancement des feuilles de route, les réalisations clés et les priorités à venir.

·        Mettre en œuvre un cadre de gouvernance pour suivre, prioriser et surveiller les initiatives RH issues des feuilles de route stratégiques dans toutes les unités d’affaires, en assurant leur alignement avec les priorités RH.

Gestion d’équipe

·        Collaborer avec l’équipe d’acquisition de talents pour attirer de nouveaux talents en identifiant les compétences et les rôles nécessaires à l’avenir, et en prenant des décisions d’embauche réfléchies

·        Offrir une expérience d’accueil positive et chaleureuse à tous les nouveaux employés en s’assurant qu’ils ont accès aux outils et ressources nécessaires pour répondre aux exigences de leur poste

·        Souligner les étapes importantes du parcours des employés (années de service, départs à la retraite, etc.) ainsi que leurs contributions significatives et l’élargissement de leurs responsabilités

·        Mettre l’accent sur la communication et favoriser la collaboration en fournissant régulièrement des mises à jour sur les initiatives en cours et en encourageant le travail d’équipe pour atteindre des objectifs communs et favoriser l’apprentissage

·        Gérer la performance des employés en identifiant ceux qui ne répondent pas aux attentes et en les soutenant à travers un processus d’amélioration du rendement

·        Créer et favoriser un environnement de travail positif et mobilisateur en identifiant et en valorisant les forces individuelles grâce à des conversations fréquentes et ciblées - collaborer, coacher et établir des liens avec les employés

·        Participer à la planification de la relève en contribuant au cycle annuel de revue des talents et en identifiant les employés ayant le potentiel d’évoluer dans les parcours de gestion ou d’expertise

·        Soutenir le développement des employés en ayant des conversations régulières sur leur carrière (documentées et suivies), et en les accompagnant dans l’atteinte de leurs objectifs professionnels

·        Assurer la pérennité des connaissances par le biais de la formation croisée sur les compétences clés au sein de l’équipe (transfert de connaissances).  

Conditions de travail

Le poste s’exerce dans des conditions de travail standards, en environnement de bureau, avec une semaine de travail régulière du lundi au vendredi. En raison de la nature du poste, le titulaire doit être en mesure de respecter des délais serrés, de gérer la pression et de faire face au stress. Le poste nécessite des déplacements limités (environ 15%) vers différents sites du CN.

Exigences

Expérience

Ressources humaines

·        Minimum de 8 ans d’expérience généraliste en ressources humaines, soutenant des clients à plusieurs niveaux dans un environnement industriel complexe (sur le terrain ou dans un contexte multi-sites)

·        De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste de direction senior en ressources humaines

Éducation/Certification/Désignation

·        Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe

·        Certification de professionnel en ressources humaines (CRHA)*

·        Maîtrise en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe*

* Toute désignation parmi celles mentionnées ci-dessus serait considérée comme un atout

Compétences

·        Analyse des données

·        Orientation client

·        Pensée critique

·        Orientation vers les solutions

·        Gestion du changement

·        Amélioration continue

·        Esprit agile

·        Négociation

·        Connaissance du réseau

·        Esprit numérique et maîtrise des technologies RH

·        Orientation processus

·        Connaissances et compétences techniques

·        Maîtrise avancée de Microsoft Office

·        Maîtrise avancée des méthodologies d’amélioration continue pour identifier les inefficacités et optimiser les modes de fonctionnement

·        Parfaitement bilingue à l'écrit et à l'oral (anglais, français) *

* Toute connaissance des éléments ci-dessus serait considérée comme un atout