Aviseur technique - Conseiller

Le Groupe Cabano Marine est à la recherche d'une personne dynamique avec un super sens de l'organisation pour combler l'un des postes les plus important dans l'entreprise celui d'aviseur technique pour sa succursale du Boulevard Champlain à Québec. En tant qu’aviseur technique, vous jouerez un rôle essentiel dans la relation entre le client et l’équipe de techniciens. Vous serez responsable d’accueillir les clients, d’évaluer leurs besoins mécaniques, d’ouvrir les bons de travail et de coordonner les réparations avec l’atelier.

• Accueillir les clients et cerner leurs besoins en entretien ou réparation.

• Ouvrir, planifier et gérer les bons de travail.

• Estimer les coûts, expliquer les travaux recommandés et obtenir l'approbation du client.

• Assurer le lien entre les techniciens et les clients.

• Effectuer le suivi des travaux et informer les clients de l’avancement.

• Conseiller les clients sur l’entretien, les pièces et les accessoires.

• Vérifier la disponibilité des pièces et en faire la commande au besoin.

• Assurer un haut niveau de service à la clientèle et représenter les valeurs de l’entreprise.

• Expérience pertinente en service-conseil ou en mécanique (produits marins, moteurs, VTT, motoneiges ou véhicules similaires).

• Connaissances mécaniques de base obligatoires; formation en mécanique marine un atout.

• Aptitude marquée pour le service à la clientèle.

• Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonomie.

• Capacité à vulgariser des informations techniques à des clients.

• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, logiciels de gestion de service).

• DEP ou formation dans un domaine technique (un atout).

• Expérience en atelier mécanique ou marine souhaitée.

• Aisance en français; l’anglais est un atout.