Benefits
Registered retirement savings plan
Social activities organized by the company
Description
Vos principales responsabilités :
• Superviser efficacement et de façon rentable le département de service.
• Prévoir les objectifs de performance avec la direction et mettre en place les actions nécessaires pour les atteindre.
• Identifier et appliquer des stratégies d’amélioration continue en matière de qualité du service, de productivité et de rentabilité.
• Gérer le flux de travail et maintenir une communication quotidienne et fluide entre les conseillers et les techniciens.
• Former et optimiser l’efficacité des conseillers techniques et suivre le rendement des techniciens.
• Motiver, encadrer son équipe de techniciens et conseillers technique, promouvoir un esprit d’équipe harmonieux entre tous les départements de la concession.
• Mettre en œuvre des initiatives pour fidéliser notre clientèle.
• Maintenir un registre précis des formations techniques des techniciens et conseillers.
• Trouver des solutions efficaces pour résoudre les préoccupations des clients.
• Préparer et mettre à jour les rapports requis.
• Veiller à la conformité avec les normes de qualité et de sécurité de la CNESST, en assurant un suivi rigoureux des processus.
• Effectuer la gestion du comptoir du département de service et de l’atelier.
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Work environment
Requested skills
Ce que nous recherchons :
• Avoir des aptitudes solides en systèmes de gestion de service et en technologies automobiles modernes.
• Un fort sens des affaires et des compétences analytiques pour optimiser les performances du service.
• Une capacité à travailler sous pression.
• Avoir un sens aigu de l'organisation.
• Bien servir la clientèle dans un but d’expérience client hors du commun.
• Avoir des aptitudes en coaching et être motivé pour l’équipe de service en place.
• Avoir une communication exceptionnelle.
Commissions
Programme de commissions ou primes au rendement offert
Equal Opportunity Employer
This employer is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Requirements
Level of education
undetermined
Work experience (years)
undetermined
Written languages
Fr : Intermediate
En : Intermediate
Spoken languages
Fr : Intermediate
En : Intermediate
