Avantages
Activités sociales organisées par l'entreprise
Régime enregistré d'épargne-retraite
Description
Vos principales responsabilités :
• Superviser efficacement et de façon rentable le département de service.
• Prévoir les objectifs de performance avec la direction et mettre en place les actions nécessaires pour les atteindre.
• Identifier et appliquer des stratégies d’amélioration continue en matière de qualité du service, de productivité et de rentabilité.
• Gérer le flux de travail et maintenir une communication quotidienne et fluide entre les conseillers et les techniciens.
• Former et optimiser l’efficacité des conseillers techniques et suivre le rendement des techniciens.
• Motiver, encadrer son équipe de techniciens et conseillers technique, promouvoir un esprit d’équipe harmonieux entre tous les départements de la concession.
• Mettre en œuvre des initiatives pour fidéliser notre clientèle.
• Maintenir un registre précis des formations techniques des techniciens et conseillers.
• Trouver des solutions efficaces pour résoudre les préoccupations des clients.
• Préparer et mettre à jour les rapports requis.
• Veiller à la conformité avec les normes de qualité et de sécurité de la CNESST, en assurant un suivi rigoureux des processus.
• Effectuer la gestion du comptoir du département de service et de l’atelier.
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Environnement de travail
Compétences recherchées
Ce que nous recherchons :
• Avoir des aptitudes solides en systèmes de gestion de service et en technologies automobiles modernes.
• Un fort sens des affaires et des compétences analytiques pour optimiser les performances du service.
• Une capacité à travailler sous pression.
• Avoir un sens aigu de l'organisation.
• Bien servir la clientèle dans un but d’expérience client hors du commun.
• Avoir des aptitudes en coaching et être motivé pour l’équipe de service en place.
• Avoir une communication exceptionnelle.
Commissions
Programme de commissions ou primes au rendement offert
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
non déterminé
Années d'expérience
non déterminé
Langues écrites
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
Langues parlées
Fr : Intermédiaire
En : Intermédiaire
