Description
Lieu : Boisbriand, QC – Télétravail hybride
Salaire : 21,63 $ / heure ( Échelle Salariale )
***** Entrée en poste : Dès que possible *****
BDC Solutions : Le plus performant des centres d'appels automobile !
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Tu veux joindre une entreprise qui valorise ses gens, t’offre des avantages compétitifs et des possibilités d’avancement réelles ?
BDC Solutions est actuellement à la recherche de plusieurs Conseiller(ère)s en centre d’appel pour soutenir son équipe dédiée à la relance mécanique et à la prise d’appels entrants.
Description du poste
L'Agent de Relance Mécanique a pour mission principale de relancer les clients, prospects ou partenaires dont les actions ou engagements sont en retard, principalement dans le domaine des ventes ou des services après-vente liés à la mécanique, aux réparations, aux contrats d'entretien, ou à la gestion des pièces détachées. Ce rôle est crucial pour garantir que les clients respectent les délais, que les transactions commerciales soient complétées et que le service client soit maintenu à un niveau optimal.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants pour le département de service mécanique.
- Gérer les demandes des clients avec courtoisie et efficacité.
- Planifier des rendez-vous pour l’entretien automobile (6 mois, 12 mois).
- Effectuer des appels sortants de relance selon les normes de qualité établies.
- Assurer un excellent service client à chaque interaction.
- Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.
Ce que nous recherchons
- Diplôme d’études secondaires (DES) complété.
- Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels (un atout).
- À l’aise au téléphone, tu connectes facilement avec les gens.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire).
- Organisé(e), autonome, et fièr(e) d’un travail bien accompli.
- Désir de stabilité et envie d’évoluer dans une entreprise dynamique.
- Résistance au stress et efficacité sous pression
Ce que BDC Solutions t’offre
- Poste à temps plein ou à temps partiel
- Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, vie, vision, invalidité)
- Accès à de la télémédecine ET un Programme d’aide aux employés
- Stationnement gratuit
- Possibilité d’avancement rapide
- 3 semaines de vacances par an
- REER collectif
Horaire de travail
- Lundi au vendredi : de jour, horaire selon notre client.
Lieu de travail
- Mode hybride (présentiel + télétravail)
- Boisbriand, QC – Posséder un moyen de transport ou être prêt à déménager.
Postule dès maintenant et joins-toi à la meilleure équipe en ville !
