Coordonnateur Service et Ventes internes

À propos de Princecraft
Chez Princecraft, on fabrique des bateaux, des pontons et des bateaux pontés en aluminium depuis plus de 70 ans. Nos produits naviguent fièrement à travers le Canada et les États-Unis et sont reconnus pour leur qualité exceptionnelle et leur technologie de pointe.

À propos de l’équipe expérience client
Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée et rigoureuse, pour rejoindre notre équipe dynamique au coeur des opérations de ventes internes, du service et des pièces.

Sommaire de l’emploi :

Sous la supervision du Directeur Logistique et Expérience Client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients et concessionnaires. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations, le soutien aux ventes et l’amélioration continue de notre service.

Responsabilités

• Gérer les comptes clients assignés avec professionnalisme et efficacité.
• Répondre aux appels entrants des clients existants et potentiels.
• Traiter les demandes liées aux pièces et au service après-vente.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer à la résolution des plaintes et identifier les opportunités d’amélioration.
• Assurer le suivi et la conformité des processus chez les concessionnaires.
• Soutenir l’équipe des ventes et du service dans leurs projets.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client dans toutes les communications.
• Participer à la création du livre annuel de pièces destiné à nos clients.
• Et bien plus encore !

Exigences du poste

• DEC en administration ou domaine connexe
• Expérience de 3 à 5 ans en service relation client et/ou ventes internes
• Expérience dans un environnement manufacturier
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé - essentiel*
• Maîtrise de la suite Office et des plateformes informatiques usuelles du domaine
• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur
• Sens du service client et esprit d’équipe
• Capacité à s’adapter rapidement aux changements et à gérer plusieurs projets en même
  temps

Si vous avez envie de vous joindre à une équipe humaine, engagée, fière de ce qu’elle accomplit et que ce défi vous intéresse, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae, il nous fera plaisir de communiquer avec vous!

*Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue téléphonique.