Spécialiste principal de la mise en œuvre, ServiceNow

Nous sommes Accenture, une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des principaux fournisseurs de services infonuagiques au monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres. Choisissez Accenture et offrez-vous la possibilité d’innover dans le cadre d’une carrière extraordinaire.

L'approche axée sur la plateforme de notre groupe d'affaires ServiceNow combine l'expertise d'Accenture en matière de transformation industrielle et technologique avec celle de ServiceNow pour concrétiser la promesse à l’égard de l’entreprise numérique. Nous aidons nos clients à prospérer dans le continuum infonuagique, à réinventer le service et les opérations pour les clients, et à moderniser le travail afin d'exploiter pleinement le potentiel de la plateforme.

Si vous avez de l'expérience sur ServiceNow et de l'expertise dans l'architecture et la conception des solutions, et dans l'aide aux clients pour le développement de solutions innovantes offrant toujours la meilleure expérience client et optimisant les interactions internes, alors nous voulons vous rencontrer.

Vous aurez l'occasion de vous distinguer et de travailler en collaboration avec une équipe ServiceNow hautement qualifiée à travers le Canada, en aidant nos clients à tirer parti de la puissance de la technologie pour répondre à leurs besoins commerciaux urgents.

Pour en savoir plus en ce qui concerne ServiceNow chez Accenture, cliquez ici.

Les tâches :
En tant que spécialiste de la mise en œuvre de ServiceNow, vous aiderez les entreprises à tirer le meilleur parti de leur investissement dans ServiceNow en leur proposant des solutions innovantes, évolutives et de qualité supérieure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et des équipes multidisciplinaires pour évaluer les besoins opérationnels, réaliser des analyses des écarts, concevoir et configurer des solutions, développer des applications et des intégrations sur mesure, et veiller à la mise en œuvre réussie ainsi que l’amélioration continue des flux de travail numériques couvrant un large éventail d’applications commerciales. L’objectif est d’optimiser l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

Responsabilités :

• Au sein du groupe ServiceNow, la personne titulaire du poste sera responsable de la livraison réussie de solutions et de services ServiceNow dans un environnement client de consultation.
• Travailler avec les clients afin d'apporter une expertise technique pour plusieurs modules ServiceNow, notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme ou intégration, portail ou IU, GRC.
• Comprendre et utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de ServiceNow.
• Réaliser des analyses et des évaluations des concordances et des écarts afin d'identifier les différences entre l'environnement actuel et l'environnement ServiceNow cible.
• Concevoir, élaborer, tester et mettre en œuvre des solutions ServiceNow.
• Mettre en place et configurer l'environnement d'infrastructure ServiceNow et aider aux démonstrations des capacités de la plateforme ServiceNow.
• Participer aux séances de collaboration de l'équipe de projet avec le chef de projet, les architectes de solutions et les consultants en processus.
• Assurer le soutien des solutions ServiceNow existantes et recommander des possibilités d'amélioration.