4093 : Gestion des problèmes – Amériques

La gestionnaire associée ou le gestionnaire associé aidera à développer des systèmes, des processus, des actifs et des outils qui seront utilisés par l'équipe pour minimiser les risques liés à la réputation de la marque. Cette personne assurera aussi la planification, la gouvernance et la supervision de certains projets, en plus des tâches gérées par l’équipe de gestion des problèmes.

En tant que membre de l'équipe de gestion des problèmes, cette personne relèvera du directeur général chargé de la gestion des problèmes, qui relève de la direction de Stratégie et renseignements en communication d'entreprise. Cette fonction implique un travail transversal au sein d'un environnement hautement matriciel, avec une équipe diversifiée composée de spécialistes innovants du marketing et de la communication, axée sur les domaines suivants : La gestion et la publicité entourant la marque mondiale; les événements internationaux et les commandites; l'engagement du personnel; la recherche en marketing; les relations avec les médias et les analystes de l’industrie; les communications générales et financières; le marketing numérique; le marketing de recrutement; le marketing axé sur le client ou le portefeuille; et les campagnes de marketing dans l’industrie, les secteurs de service et les régions géographiques.

La personne occupant ce poste travaillera en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de gestion des enjeux, les relations gouvernementales, PE, GAP, RH, le service juridique et parfois avec les équipes commerciales ou client. Elle travaillera également dans un esprit de coordination avec les autres équipes de communication d'entreprise afin d'évaluer les meilleures pratiques, les outils et les processus susceptibles d'améliorer la fonction de gestion des enjeux. Elle contribuera également à définir des approches de communication fondées sur des messages cohérents et structurés pour les principaux canaux. Enfin, elle apportera son soutien aux autres responsables des enjeux pour élaborer et mettre à jour les messages de communication d'entreprise sur les thèmes principaux qui intéressent l'entreprise.

La ou le titulaire idéal du poste aura un profil de professionnel de la communication proactif, très motivé et expérimenté, avec une expérience avérée dans le domaine des médias numériques et traditionnels. Cette personne connaîtra bien la conception et le développement de stratégies et de produits destinés à surveiller, à générer des analyses et à diffuser des informations sur les médias traditionnels et les réseaux sociaux dans un cadre industriel. Elle aura le souci du détail, sera proactive et fera preuve d'esprit d'équipe. Elle sera également dotée d'un jugement exemplaire, d'excellentes compétences en rédaction et d'une capacité à transformer des questions abstraites et complexes en récits simples et percutants.

Les exigences essentielles comprennent :

• Vaste sens des affaires et capacité à saisir rapidement la stratégie commerciale d'Accenture. Perspective globale et compréhension du marché des affaires; esprit vif, curieux et désireux d'apprendre sur les moteurs économiques et commerciaux, l'écosystème technologique et tous les aspects de l'activité d'Accenture.

• Jugement éprouvé et irréprochable, en particulier dans les situations très intenses. Capable de soutenir et d'influencer les dirigeants à tous les niveaux de l'organisation grâce à l'établissement de relations et à une présence au niveau exécutif.

• Capacité à prendre des initiatives dans l'orchestration de multiples projets et responsabilités ayant des échéances variées. Capacité à donner des avis stratégiques lors des discussions au sein de l’équipe, ainsi qu’à contribuer à la création et à la révision de divers documents, comme les plans de scénarios, les discours, les points de discussion avec les parties prenantes internes et externes, et à assurer une collaboration étroite avec les collègues des groupes d’affaires Accenture, des services juridiques, des ressources humaines, des relations avec les médias et d’autres départements de fonctions administratives.

• Jouer le rôle principal dans la coordination de l'engagement de la gestion des problèmes dans la salle de crise, ainsi que dans les efforts à long terme et proactifs de protection et de promotion de la marque et de la réputation.

• Aider à gérer les produits de travail internes et la tenue de l’information.

• Capacité avérée à fournir un soutien et des conseils stratégiques.

• Expertise de l'environnement des médias sociaux et de son impact sur la marque de l'entreprise.

• Un sens du détail exceptionnel, mais aussi une grande souplesse et une grande agilité. Savoir gérer l'ambiguïté.

• Habilité démontrée à gérer de multiples tâches dans un contexte de forte intensité et de échéances serrées.

• Flexibilité et habileté pour travailler de façon analytique dans un environnement axé sur la résolution de problème. Compétence en matière de créativité et de résolution de problèmes.

• Passion pour l'exécution de livrables et de programmes de qualité supérieure.

• Jugement irréprochable, compétences exceptionnelles en communication (à l'écrit et à l'oral) et en relations interpersonnelles.

• Excellentes aptitudes en négociation, en influence, en médiation et en gestion des conflits. Les responsabilités particulières comprennent : anticiper et apporter des conseils aux dirigeants et aux principales parties prenantes dans les Amériques sur les questions essentielles relatives à l'entreprise.

• Travailler avec les analystes principaux des médias et de l'industrie, les cadres clients et d'autres parties prenantes pour aider à élaborer du contenu, des stratégies et des tactiques pertinentes pour assurer des réponses efficaces et opportunes aux demandes et besoins externes, tout en respectant les politiques et les processus établis de l'entreprise.

• Au besoin, diriger l’élaboration, la rédaction et la révision des bulletins ou des communiqués de presse, en collaboration avec les relations avec les médias internationaux et les mandats clients.