Strategy Lead, Global Records & Information Management CoE

Global Operations Risk and Control Team supports the management of operational risk by embedding robust risk culture through talent, metrics, and data across the operations function globally. We are a team of highly effective problem solvers in strategy, operations, and risk management.

We are searching for a dynamic, self-driven leader who thrives in ambiguity and is passionate about solving complex, high impact challenges through data and cutting-edge technology. As the Global Records & Information Management Strategy Lead, you will play a pivotal role in shaping the enterprise approach to records management, driving compliance, and safeguarding important business records together with the business.

Position Responsibilities:

Strategy and Enterprise Program Delivery

• Develop and execute transformative RIM strategies that leverage data, analytics, AI, and automation, ensuring Manulife’s compliance with global regulatory standards while improving operational efficiency and control effectiveness.
• Lead and manage high-profile, enterprise-wide projects implementing records management solutions, workflow automation, and digital capabilities across key repositories and platforms, including Microsoft 365, SharePoint, Purview, and the Power Platform.
• Collaborate with global leaders and stakeholders across operations, technology, legal, compliance, and risk to drive RIM policy compliance, awareness, and training initiatives.
  

Governance and Operations

• Manage RIM program governance through Steer Committees, Segment/Function Record Officer Forums, and Program Working Groups to ensure timely execution against program milestones and monitoring of risk posture
  

Change Management:

• Champion change management efforts, driving a risk aware culture related to the engagement of stakeholders, and accountability for records management across the enterprise.
• Collaborate with communications teams to promote RIM initiatives and foster a culture of compliance and innovation.
• Analyze and compile metrics and reports to track progress on Global and Segment/Function RIM initiatives, using dashboards, automation, and AI-enabled insights to support effective decision-making across all levels of the organization.
• Oversee the Global Record Retention Schedule, partnering with Compliance, Legal, Operations and Risk teams to maintain alignment with evolving legislation and regulations.
• Support the Global RIM CoE Lead in defining and implementing standards, projects, and best practices that optimize the lifecycle management of records.

Required Qualifications:

• Minimum 5 years of experience in risk and control, compliance, audit and/or records management within financial services.
• Degree in records/Information management/computer science/data analysis or library science or related field preferred.
• Professional certifications in risk management, auditing, compliance or RIM are advantageous.
• Experience in managing large-scale archival and destruction projects.
• Familiarity with global insurance operations and regulatory environments.
• An understanding of Manulife lines of business, various global functions and organizational framework.
• Proven ability to work in a global, matrixed organization.
• Strong familiarity with Microsoft 365, including Purview, SharePoint Online, Power BI, and the Power Platform, with experience or demonstrated capability in Power Apps, Power Automate, workflow automation, and AI-enabled solutions.
• Familiarity with records management software and systems, such as SharePoint, Alfresco, Confluence, or similar applications, and the ability to assess how these tools can integrate with automation and AI capabilities to improve lifecycle management and controls.

Preferred Qualification:

• A strategic thinker with proven experience in financial services, operations strategy, and risk management.
• Skilled in project management, stakeholder engagement, and cross-functional collaboration at a global scale.
• Experience in records management an asset.
• Enthusiastic about experimenting with emerging technologies, including AI, automation, and advanced analytics, to drive impactful results and scalable process improvement.
• Exceptionally self-motivated and driven to find solutions and deliver results in ambiguous, fast-paced environments.
• Committed to maintaining the highest standards of compliance, integrity, and operational excellence.
• Strong program and project management skills and ability to independently manage multiple conflicting priorities and deliver a quality result within tight deadlines.
• Proven leadership experience and demonstrated ability to forge consensus of diverging views from cross functional stakeholders.
• Strong problem-solving and analytical skills with the ability to interpret complex data and make data-driven strategic recommendations.
• Embrace innovative solutions and evolving technologies to stay relevant, including AI-enabled tools, Power Apps, Power Automate, and other digital capabilities that support continuous improvement, automation, and stronger governance outcomes.
• Strong organization, analysis, administration, communication skills, along with keen attention to detail and problem-solving capabilities.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll acknowledge and back you in a flexible setting where well-being and inclusion mean more than just words.

• As part of our distributed team, we’ll support you in crafting the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.