Senior Manager, Advisor Onboarding & Transitions

The Opportunity:
Manulife Wealth is a leading provider of insurance and wealth solutions to meet the diverse needs of Canadian families. Within GWAM Canada, Manulife Wealth is comprised of three distribution firms (Advisory Services), an ID (Investment Dealer) securities dealer, an MFD (Mutual Fund Dealer) securities dealer and an insurance MGA (MWISI). Through these three firms we work with over 2000 of Manulife's most closely aligned independent advisors from across Canada.

In this role, the incumbent will play a crucial role in enhancing the experience of new advisors joining Manulife Wealth. This role is responsible for overseeing the entire onboarding and transition process, ensuring a seamless and positive experience for advisors, and driving continuous improvement in our processes and support systems. You will work collaboratively within a supportive environment that values innovation, continuous learning, and proactive improvement. This position is tailor-made for those passionate about professional development, organizational success, and the cultivation of talent within a leading-edge industry setting.

Position Responsibilities:

• Lead and coach a team to support the Director in executing strategic initiatives that elevate the advisors’ experience across onboarding and transition programs
• Develop and implement strategic plans for the advisor onboarding and transition process
• Collaborate with senior leadership to align onboarding strategies with the company’s overall objectives
• Collaborate with key partners to ensure that all new advisors receive comprehensive training and support during their transition period.
• Develop and continuously refine transition and onboarding materials to ensure a seamless experience, including both internal tools and advisor-facing resources that support smooth integration into Manulife Wealth
• Provide personalized support to advisors during their transition, addressing any challenges and ensuring a smooth integration.
• Regularly assess and refine onboarding and transition processes by leveraging feedback and industry best practices, while introducing innovative solutions to improve efficiency and elevate advisor satisfaction
• Monitor KPIs and define performance metrics to produce data-driven reports that assess the effectiveness and overall impact of onboarding and transition initiatives
• Foster strong relationships with internal stakeholders, including but not limited to Advisor Support team, Training, Compliance, and Field Technology teams
• Act as the primary point of contact for new advisors during their onboarding and transition period.

Preferred Qualifications:

• Ability to quickly build rapport with advisors
• Strong knowledge of technology used by advisors including back-office systems, portfolio management tools, financial planning software, etc. and how they fit into an advisor practice
• Experience in managing vendor relationships.
• Ability to effectively partner with internal stakeholders to drive results
• Thrives in a dynamic and fast paced, deadline driven environment
• Team player with solid interpersonal and leadership skills
• Strong written and verbal communication and presentation skills
• Strong listening, consultative, and relationship management skills
• Detail oriented, analytical and problem-solving capabilities
• Ability to resolve diverse complex situations creatively
• Experience in the financial services industry preferably with an IIROC or MFDA firm is an asset
• Ability to travel across Canada around 40% of the time

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, or a related field. Advanced degree or professional certification (e.g., CFP, CFA) is a plus.
• Proven leadership experience with the ability to manage and develop a high-performing team.
• Minimum of 5 years of experience in financial services, with a focus on advisor onboarding, transitions, or related areas.
• Exceptional interpersonal and communication skills, with the ability to build strong relationships with advisors and internal stakeholders.
• Excellent project management skills with the ability to handle multiple priorities and deadlines.
• Demonstrated success in delivering impactful solutions within complex, resource-constrained environments, while driving process enhancements and implementing innovative improvements
• Proven ability to thrive in fast-paced, ambiguous environments undergoing frequent change. Demonstrated resilience and adaptability in navigating shifting priorities, evolving processes, and complex challenges with a proactive and solution-oriented mindset
• Strong understanding of wealth management products, services, and industry regulations.
• Proficiency in CRM software and other relevant technology platforms.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.