Senior Data Analyst, Financial & Workforce Planning

We are seeking a highly motivated Senior Data Analyst, Financial & Workforce Planning to join our team to support our North American Retirement Operations portfolio. Ideally, you are proficient at applying business intelligence and data analysis skills to financial reporting and workforce management use cases. The role has significant exposure to Senior Leadership and opportunities to collaborate with business stakeholders and data professionals alike.

Your day-to-day will involve workforce and capacity planning, budget analysis, and reporting by delivering actionable insights that connect operational performance, staffing trends, and business results. You will develop and maintain documentation for data, reporting, planning, and workflow improvement projects and collaborate with multi-functional teams to promote self-serve reporting, strengthen forecasting and planning processes, and provide actionable insights for our stakeholders. Additionally, you will implement automation and workflow improvements to advance data-driven programs we deliver as a team.

Position Responsibilities:

• Deliver budget-related reporting and variance analysis, including trend insights and management commentary to support business planning and decision-making.

• Identify opportunities to improve cost efficiency, resource utilization, and operational effectiveness through analytics, reporting enhancements, and process automation.

• Support workforce and capacity planning by analyzing volumes, productivity trends, staffing requirements, and resource allocation needs across operations.

• Develop and maintain team documentation for data, reporting, planning, and workflow improvement initiatives.

• Partner with multi-functional teams to promote self-serve reporting, support planning and forecasting needs

• Implement automation and workflow improvement solutions via Power Platform and Power BI to support scalable reporting, workforce management analysis, and operational decision-making
  

Required Qualifications:

• Minimum 5 years of progressive experience providing operations, reporting, planning, or analytical support in an analyst capacity.

• Proficiency in SQL, PowerBI, Power Automate, and Azure Databricks, with strong experience extracting, transforming, and analyzing data to support business decision-making.

• Excellent communication skills, both written and spoken, with the ability to translate technical, operational, and business insights for diverse audiences.

• Demonstrable ability to proactively ask questions, analyze trends, influence decisions, and deliver actionable recommendations rather than merely react.

• Experience supporting forecasting, workforce planning, capacity planning, budgeting, or variance analysis in an operations or analytical environment.

• Strong analytical skills with experience translating data into operational, staffing, and financial insights for decision-makers.

• Advanced Excel skills as our stakeholders still mainly use Excel for financial and all-purpose reporting

• Note: All candidates will have their communication, critical thinking, and technical skills subjected to testing during the hiring process.
  

Preferred Qualifications:

• Experience working on Agile teams using Scrum and Kanban

• Experience with Call Centre analytics and operations

• Knowledge of Manulife & John Hancock Retirement products systems and operations.

• Understanding of the financial/retirement regulatory environment.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.