Manager, Change Enablement

The Manager, Change Enablement will be reporting to the Head, Global Change Enablement, and will be based out of our Toronto office in Manulife’s hybrid working arrangement. They will be part of a global team with a mandate to accelerate a change-adaptive mindset as a core role skillset in Manulife’s DNA. This key role will help ensure everyone knows and owns their role in change by empowering colleagues with the learning, tools, resources, and community so they can better adapt to change that happens every day, and effectively rollout and sustain impactful transformation.

Day-to-day, the role involves leading those empowerment efforts, as well as leading and coaching teams that are on the front lines of delivering on transformation and change using structured methodologies, conducting impact and readiness assessments, and developing comprehensive Change Enablement strategies. The Manager will work closely with delivery teams to ensure effective execution and requires strong leadership skills, including high emotional intelligence, stakeholder management, and the ability to influence and collaborate effectively.

Position Responsibilities:

• Support the Change CoE Directors in delivering on Change Strategy execution aspects of their Change Strategy builds (to enhance Change Maturity) with business and functional leaders.
• Lead, consult, and coach project teams on Change Enablement activities using a structured methodology.
• Manage the change lifecycle, ensuring expertise is involved from the outset.
• Conduct impact and readiness assessments at the project team level.
• Complete comprehensive Change Enablement assessments and develop and implement corresponding strategies.
• Identify, analyze, and prepare risk mitigation tactics and manage anticipated resistance.
• Manage the relationship with the team lead, recommending tactics for an engaged Executive Sponsor throughout the project lifecycle.
• Co-facilitate the CoE's upskilling offerings for delivering on change, building change champions, and leadership development.
• Incorporate all tactical Change Enablement best practices into project plans and run appropriate reports and metrics, including the management of the CoE's PowerApps dashboard
• Managing all the compliance-related activities of our SharePoint site and other electronic platforms (Pursuit, Compass), as well as our CoE Outlook In-Box.
• Capture success stories (via Teams Posts, video testimonials, etc.) and lead the efforts to "market"/brand the CoE and its always-evolving service offerings to our internal stakeholders.
• 
  

Required Qualifications:

• 2-3 years of experience in leading transformation or change-related initiatives, preferably in managing activities using frameworks such as Kotter, Prosci ADKAR, or proprietary methods.
• Experience working in a global team environment; able to potentially work outside of standard work hours to meet client and business needs.
• A university degree or equivalent experience in a relevant field is advantageous.
• Some experience in project environments with tools like workback schedules, and contributing to RACI discussions and project status updates.
• Strong understanding of the project management lifecycle in both waterfall and agile methodologies.
• Exceptional communication, collaboration, and relationship management skills.
• Ability to quantitatively measure change readiness and track organizational awareness, understanding, and adoption over time.
• Strong organizational, time management, and strategic planning skills, with the ability to prioritize and manage multiple initiatives effectively.
• A university degree or equivalent experience in a relevant field is advantageous.

Preferred Qualifications:

• Prosci ADKAR certification and/or Certified Change Management Professional (CCMP) designation is preferred (as well as Manulife's internal Change Enablement Certification).
• Experience and knowledge of Change Enablement principles, methodologies, and tools.
• A solid understanding of how people go through change and the change process.
• Exceptional listening skills and the ability to synthesize information and develop appropriate actions.
• PowerBI / PowerApps experience to create/maintain the CoE's dashboard.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
  

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.