Director Change Enablement

The Director, Change Enablement & Business Readiness will lead the people and business-readiness dimensions of significant transformation initiatives. This role will partner closely with business and functional leaders to understand how changes to processes, technology, roles and ways of working affect the organization and ensure teams are prepared to successfully adopt and sustain those changes.

Success in this role requires more than traditional change-management expertise. The successful candidate will bring strong process-improvement and transformation-execution experience, with the ability to connect strategy, process design and technology change to the practical realities of implementation and adoption.

Position Responsibilities

Lead change strategy and business readiness

• Develop integrated change and readiness strategies that translate transformation plans into clear impacts, interventions and actions for the business.

• Assess impacts to people, processes, roles and capabilities and identify readiness, adoption and organizational risks.

• Establish readiness criteria and provide leaders with a clear view of gaps, risks and interventions required for implementation.

• Ensure change and readiness activities remain aligned with transformation milestones and intended business outcomes.

Connect transformation to execution

• Partner across Operations, Technology, Product, Risk and transformation teams translate future-state designs into executable business change.

• Apply a process-improvement mindset to understand current-state challenges, future-state outcomes and the practical implications of change.

• Facilitate decisions and challenge designs where operational, people or readiness implications have not been sufficiently addressed.

• Support transformation through implementation and stabilization, maintaining focus on adoption and sustainable outcomes.

• This keeps the process-improvement dimension that is important in your organization. Your broader transformation model explicitly connects opportunity identification, prioritization and delivery rather than treating them as separate disciplines.

Drive leadership alignment and adoption

• Advise and engage leaders on the change vision, key decisions, accountabilities and actions required from their teams.

• Develop targeted stakeholders, communications, learning and engagement approaches based on documented impacts.

• Define and monitor readiness and adoption measures, using feedback and evidence to identify where intervention is required.

• Help embed new processes, capabilities and ways of working beyond implementation.

Build change capability

• Strengthen change capability through coaching, facilitation, tools and practical guidance.

• Leverage enterprise change-management approaches while adapting them pragmatically to individual initiatives.

• Enable business leaders to increasingly lead change within their own teams.

• Build reusable practices and learned lessons that improve transformation delivery across the organization.

• That last point remains important because the change-enablement direction you've established is advisory and capability-building rather than having a central team permanently execute changes on behalf of the business.

Required Qualifications

• Significant experience leading change management, business readiness, continuous improvement or transformation delivery in complex organizations.

• Demonstrated experience translating process, technology or operating-model transformation into practical business impacts, readiness plans and adoption outcomes.

• Strong knowledge of change disciplines including impact assessment, stakeholder engagement, leadership alignment, communications, learning and adoption.

• Strong process-improvement and analytical capability, with the ability to move from current-state challenges through future-state design and implementation.

• Proven ability to influence senior stakeholders, facilitate complex decisions and create structure in ambiguous environments.

• Excellent executive communication, facilitation and people-leadership capabilities.

• Experience with Lean, continuous improvement, process re-engineering, automation or AI-enabled transformation is an asset.

• Experience in financial services, insurance or another complex regulated environment is an asset.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.