Field Supervision Analyst

The Opportunity:

The Field Supervision Analyst is a mid-level frontline supervision role responsible for executing Tier 1 daily supervisory activities from a Manulife office location in the assigned region.

The role focuses on routine reviews, documentation quality, and timely escalation, supporting Senior Field Supervision Managers and the Regional Field Supervision Officer. The incumbent will ensure adherence to CIRO requirements and internal policies while building upon a strong supervisory foundation and expertise.

This is a hybrid role. Work is primarily performed from Manulife offices across the country; travel is limited and typically not required.

Responsibilities:

Key Responsibilities:

• Responsible for Tier 1 supervision, approval of daily, monthly, quarterly trade reports.
• Review and approve new accounts and KYC updates.
• Communicate with advisor teams regarding compliance inquiries.
• Assist with investigations related to complaints and regulatory inquiries.
• Assist the firm in resolving compliance issues with respect to regulatory guidelines and interpretation of regulations.

Tier 1 Supervision Execution:

• Perform daily, monthly, and quarterly reviews of trades, suitability, and exception queues under defined thresholds.
• Review and process new accounts and KYC updates; ensure documentation completeness and accuracy.
• Maintain clear records of supervisory decisions and evidence; meet service-level timelines.
• Identify and escalate any areas of non-compliance.

Advisor Support & Communication:

• Respond to routine advisor inquiries related to supervisory processes and requirements.
• Provide guidance using established playbooks and job aids; escalate complex questions to Senior Officers.
• Support training logistics and distribution of communications and attestations.
• Communicate clearly and constructively with advisors and branch teams to resolve issues.

Issue Identification & Escalation:

• Identify potential non-compliance issues and escalate promptly to Senior Managers or the Regional Officers.
• Assist with data gathering for investigations, complaints, and regulatory inquiries.
• Ongoing contribution to remediation tracking and follow-up.

Process & Continuous Improvement:

• Participate in team meetings and contribute ideas to streamline workflows.
• Adopt new tools and procedures; provide feedback on usability and training needs.
• Maintain high standards of accuracy, timeliness, and professionalism.

Qualifications:

• Registered as Supervisor and Registered Representative with CIRO; ability to maintain registration.
• 2-4+ years of CIRO dealer supervision or related compliance experience, including leadership of supervisory teams.
• Completion of CSC, CPH, Investment Dealer Supervisors Courses.
• Ability to be registered as a Supervisor with CIRO.
• ·Organizational and prioritization skills to be able to work in a multitasking environment.
• Strong knowledge of the financial services industry, the Canadian Regulatory framework, provincial securities legislation and the regulatory requirements of CIRO and the provincial securities regulators.
• Detail-oriented with solid organizational and prioritization skills.
• Strong analytical judgment with experience handling complex escalations and remediation.
• Bilingual English/French an asset.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.