Director, Risk and Controls, CRE

Purpose: Lead and own the end-to-end risk, controls, and audit framework for Corporate Real Estate globally. Set the structure, assess risks, drive alignment and day-to-day execution across CRE and enterprise partners, and ensure audit readiness and regulatory compliance (including OSFI expectations).

Position Responsibilities:

Risk & RCSA Leadership

• Define and lead the CRE risk framework, including Risk Assessments approach, scope, prioritization, and integration with CRE Risk & Technology initiatives
• Design and implement risk processes and tools ensuring alignment with the firm’s enterprise risk framework, leveraging approved technology standards and meeting the needs of all key risk stakeholders across the organization
• Provide oversight, challenge, and sign-off on risk assessments, and audit planning priorities across CRE
• Embed enterprise approval requirements, thresholds, and governance checkpoints into RCSA design and execution
• Establish risk tracking mechanisms (centralized logs, timelines, etc.) to provide visibility into risk exposures and remediation progress

Control Framework & Standardization

• Establish control design standards, procedures, and documentation across CRE
• Evaluate current risks and identify emerging risks facing the business unit, and ensure that controls are properly focused
• Lead process development and ongoing updates to the Risk and Controls Framework, ensuring consistency across regions, platforms, and programs
• Ensure the control environment supports audit, regulatory, privacy, and approval requirements, including BUSO governance where applicable
• Integrate enterprise approval workflows (thresholds, contract approvals, policy exceptions) into control design
• Govern enterprise approval frameworks across CRE
• Ensure all approvals are captured and stored with clear audit trails
• Drive standardization and automation of approval tracking and reporting
• Define and maintain centralized repositories for control documentation, approvals, and artifacts
• Implement standardized control tracking tools to monitor effectiveness, ownership, and deficiencies

Audit & Regulatory Leadership

• Act as primary interface with Internal Audit, OSFI, Risk leadership, and key control stakeholders
• Lead audit planning, readiness, and execution across CRE, including coordination of evidence, stakeholder engagement, and
• assist in the development of remediation plans
• Oversee issue management, CAPs, and remediation delivery to closure
• Ensure approvals, risk decisions, and control evidence are fully traceable and audit-aligned
• Develop audit-ready documentation frameworks including evidence libraries and approval logs
• Monitor audit trends and findings to drive continuous improvement

Business Continuity & Resilience

• Ensure CRE’s BCP, BIA, resilience, and pandemic readiness activities align to risk assessments and enterprise standards
• Provide oversight of continuity controls, testing requirements, and preparedness updates

Governance & Risk Reporting

• Lead executive reporting across risk, audit, approvals, control effectiveness, key issues, and quarterly privacy reporting requirements
• Define governance forums, escalation protocols, reporting cadence, and oversight for BUSO approvals where applicable
• Drive integration of approvals, policies, procedures, and privacy obligations into the broader risk framework
• Establish enterprise-aligned governance ensuring all initiatives meet approval requirements
• Deliver consolidated reporting on approvals, audit readiness, and remediation tracking
• Implement end-to-end tracking of approvals, exceptions, and deviations

Required Qualifications:

• A minimum of 7 years in progressive roles in Operational Risk, Audit, or Controls leadership
• Relevant professional certification/designation (e.g., CIA, CISA, CRMA, CBCP) is an asset
• Expertise in RCSA frameworks, audit management, and control environments
• Proven experience managing regulatory or audit interactions
• University degree in business, finance, risk management, or a related field, and/or equivalent combination of education and relevant experience
• Strong understanding of enterprise risk frameworks, governance, and CAP management

Competencies:

• Strong attention to detail and a high standard of accuracy in deliverables, while consistently meeting deadlines
• Ability to understand and work with complex, large enterprise business environments
• Excellent oral and written communication skills including the ability to build and present effective business presentations
• Demonstrated capacity to shift between tasks and changing priorities, lead under pressure, make decisions in ambiguous situations and drive cross functional collaboration in a short period of
• Ability to work well interpersonally across different teams and disciplines at various levels up through executives, as well as influence and manage without direct authority.
• Capable of leading process analysis and providing recommendations for process improvements
• Ability to prioritize and effectively manage competing priorities and projects
• Strategic thinker with strong execution and follow-through
• Ability to translate complex risk concepts into business impact

Success Profile

• Strategic thinker with strong execution and follow-through
• Executive-level communication and influence
• Ability to translate complex risk concepts into business impact
• Proven leader in complex, cross-functional environments
• Demonstrates strong attention to detail and a high standard of accuracy in deliverables, while consistently meeting deadlines

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

This is a hybrid role based in our Toronto office.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.