Director, Global Technology Governance and Control

Join our Global Technology Governance & Control team!

Technology delivery is foundational to Manulife’s business strategy and success. As technology continues to evolve, it must be delivered at speed, with resilience, while consistently demonstrating strong risk management to customers, shareholders, and regulators.

As a part of the 1st Line of Defense, the Global Technology Governance & Control (G&C) function operates across segments, markets, and global technology teams to identify, assess, and manage technology risks while operationalizing the enterprise risk strategy.

The function increasingly employs automation, AI‑enabled capabilities, and data‑driven insights to improve scalability, consistency, and timeliness of risk oversight. G&C partners closely with leadership to establish a strong risk culture. It supports IT in identifying and mitigating risks end-to-end, including those from new technologies. It also provides an objective view of key risks to support well-grounded business decisions.

The Director provides leadership across governance, reporting, program portfolio management, and risk enablement through automation and technical design. This role is accountable for the end‑to‑end management of a portfolio initiatives, using data, automation, and scalable design to enable informed decision‑making, improve efficiency, and drive improvement in risk management.

Position Responsibilities:

1. Partner with technology process partners and risk teams to build, enhance, and strengthen controls across the First Line. Implement governance and oversight processes to monitor the effectiveness and performance of high‑risk controls. Initiate, coordinate, and oversee responses to control gaps, issues, and required corrective actions, including audit preparation and support. Track and report on the execution of remediation plans addressing key technology and operational risks. Assess technologies, delivery models, and support structures to ensure appropriate risk coverage.

2. Champion innovation, automation, and continuous improvement to enhance the efficiency and effectiveness of risk management processes.
Provide governance, and control advisory support to enterprise‑wide initiatives. Maintain comprehensive governance, risk, and control documentation to support transparency, audit-ability, and regulatory confidence.
Build strong, collaborative relationships across the three lines of defense to enable integrated and pragmatic risk management outcomes.

3. Reporting, Governance & Insights

Deliver Global G&C risk reporting, ensuring accuracy, consistency, and relevance for senior management and governance committees. Produce clear, executive‑level reporting that synthesizes complex risk data into actionable insights, highlighting trends, accomplishments, emerging risks, and areas requiring leadership focus. Establish standardized reporting structures, data definitions, and a sustainable reporting cadence to support timely decision‑making. Ensure consistent application of project governance, documentation, and delivery standards across the portfolio.
Define and maintain roadmaps, achievements, and dependencies across initiatives to support effective planning and delivery. Oversee the development and maintenance of an enterprise metrics library aligned to risk appetite, regulatory expectations, and technology strategy. Oversee tooling, SharePoint platforms, and reporting infrastructure that enable scalable governance and reporting. Support training and enablement programs to strengthen risk awareness and control ownership across Line 1B.

Required Qualifications:

• Proven leadership experience in technology risk, governance, audit, or control management in a multifaceted enterprise environment.

• Strong written communication and report‑writing skills, with the ability to synthesize complex information, develop compelling narratives, and deliver actionable insights for diverse collaborators.

• Experience managing enterprise‑scale portfolios of risk or governance initiatives.

• Deep understanding of risk and control frameworks and methodologies.

• Demonstrated ability to harness data and analytics to drive insight and decision‑making.

• Collaborative, outcome‑focused leader who can work across technology, risk, and business partners to drive continuous improvement.

Technical experience:

• Experience in technology risk, governance, controls, or adjacent technology leadership roles within a complex, regulated environment.

• Demonstrated success leading initiatives or portfolios across technology risk, governance, reporting, or control execution, with accountability for delivery and outcomes.

• Solid understanding of technology risk domains, including application development, infrastructure/cloud, cybersecurity, data, resilience, and emerging technologies such as AI.

• Experience designing and implementing practical solutions, translating enterprise standards and regulatory expectations into day‑to‑day technology practices.

• Proficiency in design of dashboards and workflow automation (MS Automate, Power BI) and development of KPI’s and scorecards.

When you join our team:

We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.