Director, Cloud Network Engineering & Operations

Join our Global Enterprise Technology Services team!

We’re seeking a cloud networking leader to shape and lead Manulife’s global cloud network strategy and operations across AWS and Azure. In this role, you will lead a distributed team of network engineers and operations specialists, strengthen reliability and incident readiness, and modernize how we build and operate cloud networking through automation and Infrastructure as Code.

You’ll partner closely with Cloud Architecture, Security, and regional technology teams to deliver secure, scalable, and resilient connectivity that supports critical business platforms across regions.

Why this role matters:
Your leadership will directly improve service reliability, reduce incidents and recovery time, and enable secure growth through standardized network design, strong operational practices, and effective cost management.

We welcome candidates from diverse backgrounds and career paths. If you don’t meet every qualification but believe you can succeed in this role, we encourage you to apply.

Position Responsibilities:

• Lead, coach, and develop a distributed team of cloud network engineers and operations specialists, fostering an inclusive and high-performing team environment.
• Define and execute the global cloud networking strategy across AWS and Azure, translating architecture into scalable, production-ready solutions.
• Architect and guide implementation of cloud network designs, including VPC/VNet architecture, hybrid connectivity, segmentation, and secure connectivity patterns.
• Be accountable for production operations of cloud networking services, ensuring high availability, reliability, and performance.
• Lead major incident response for network-related issues, including root cause analysis (RCA), remediation planning, and continuous improvement.
• Establish and evolve the operational support model (L1/L2/L3), including on-call rotations, escalation paths, and runbooks.
• Drive automation and Infrastructure as Code (IaC) adoption (e.g., Terraform or similar tools) to standardize deployments and reduce manual effort.
• Integrate network provisioning into CI/CD pipelines and DevOps workflows to improve delivery speed and consistency.
• Define and track key operational metrics (e.g., availability, incident trends, MTTR/MTTD) and lead post-incident reviews to drive measurable improvements.
• Partner with Security, Risk, and Architecture teams to ensure compliance with enterprise standards and regulatory requirements.
• Lead global initiatives and collaborate with stakeholders across regions, including Asia, to enable scalable and secure network capabilities.
• Manage budgets, forecasting, and cost optimization strategies for cloud networking services.

Required Qualifications:

• Demonstrated experience leading cloud networking or network engineering teams in a large-scale, enterprise environment (including distributed or global teams).
• Deep expertise in AWS or Azure cloud networking, with working knowledge of the other or the ability to quickly ramp up.
• Strong experience in production operations, including incident management, problem management, change management, and service monitoring.
• Experience designing and implementing hybrid connectivity and secure network segmentation, with strong cloud security fundamentals.
• Hands-on experience with Infrastructure as Code (e.g., Terraform or similar tools) and network automation practices.
• Strong communication and stakeholder management skills, with the ability to work effectively across technical and business teams.

Preferred Qualifications:

• Experience with enterprise cloud networking patterns such as Azure Virtual WAN, AWS Transit Gateway, ExpressRoute, or Direct Connect.
• Familiarity with ITIL-aligned service management practices.
• Experience managing or contributing to budgeting, forecasting, or cost optimization efforts.
• Experience working across multiple regions or supporting globally distributed organizations.
• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related field, or equivalent practical experience.

What Success Looks Like:

• High availability and reliability of global cloud network services.
• Reduced incident frequency and measurable improvements in MTTR/MTTD.
• A well-defined and efficient operational model with clear escalation paths and support structures.
• Increased adoption of automation and Infrastructure as Code, reducing manual effort and operational risk.
• Strong team engagement, development, and retention.
• Successful delivery of global cloud networking initiatives aligned with business and technology goals.
• Demonstrated improvements in cost efficiency and resource optimization.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

If you are applying to this role in US, please note the salary range is $127,330 to $236,470 USD. Additionally, employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.