Directeur principal ou directrice principale, Gestion des incidents, GCA

L’équipe Risques opérationnels et résilience, Canada est à la recherche d’une personne enthousiaste et organisée pour occuper le poste de directeur principal ou directrice principale, Gestion des incidents, Gestion de la continuité des activités (GCA), qui représentera le segment Exploitation, Canada dans la direction et la coordination de l’équipe Gestion des incidents, GCA. Cette personne professionnelle et enthousiaste possédera une solide connaissance de la gestion des incidents et de la gestion et de la communication avec les parties prenantes.

Ce poste joue un rôle crucial dans l’exécution quotidienne des opérations au cours d’un large éventail d’incidents et dans la communication efficace des répercussions et des mesures correctives à nos parties prenantes. Pour accomplir son mandat, le titulaire du poste devra faire preuve de solides compétences en animation de discussion, en collaboration et en organisation et de la capacité de travailler en étroite collaboration avec les personnes-ressources des unités administratives et d’autres parties prenantes comme l’équipe Technologie, Monde.

Principales responsabilités

• Diriger l’exécution de la gestion des incidents opérationnels pour l’équipe GCA et le segment Exploitation, Canada, y compris les communications à la haute direction

• Constituer des dossiers précis, des évaluations de tous les événements opérationnels, y compris les mesures prises, les délais de résolution et les résultats

• Faciliter et gérer l’élaboration, l’examen et la mise à jour des analyses des répercussions sur les opérations et des plans de continuité des activités, en veillant à ce qu’ils soient exacts, complets et mis à jour en temps utile

• Élaborer et maintenir des politiques, des procédures et des normes de gestion des incidents

• Collaborer avec les unités administratives et les partenaires fonctionnels pour élaborer et mettre en œuvre des plans de correction à la suite d’incidents opérationnels

• Gérer à la fois le carnet des initiatives de GCA et les livrables des projets, en veillant à leur exécution dans les délais et à leur conformité avec les priorités stratégiques

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de gestion des incidents et de GCA, des outils de gestion des incidents et de la documentation, en tenant compte des enseignements acquis et des risques émergents

• Entretenir des relations avec les parties prenantes interfonctionnelles afin de résoudre les problèmes, d’élaborer des stratégies, de promouvoir le changement et de mettre en œuvre des solutions

Exigences du poste

• Baccalauréat en communication ou certificat professionnel en gestion des incidents

• Cinq ans d’expérience connexe et connaissance approfondie des processus de gestion des incidents et des risques et des contrôles, ou réalisation de tâches portant sur des projets ou sur des fonctions opérationnelles d’une unité administrative qui intègrent l’utilisation de méthodes de gestion des risques opérationnels

• Connaissance de la ligne directrice E-21 du BSIF sur la résilience opérationnelle : un atout

• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite : capacité à faire comprendre des situations et des relations complexes avec clarté et concision et à communiquer efficacement avec le personnel et la direction

• Excellent sens de l’organisation et capacité à travailler dans un milieu au rythme rapide où interagissent plusieurs parties prenantes et à gérer de multiples priorités

• Solides capacités de réflexion critique, d’analyse et de scepticisme professionnel

• Capacité à travailler en dehors des heures normales de bureau lorsqu’un soutien est nécessaire lors d’un incident

Compétences

• Capacité à synthétiser des renseignements complexes, à reconnaître les éléments et problèmes essentiels et à mener des discussions visant à repérer les incidences stratégiques et tactiques des incidents

• Capacité à déterminer et à articuler les risques et leurs répercussions sur l’entreprise et remettre en question le statu quo pour les bonnes raisons

• Capacité à assimiler et à interpréter des données afin de tirer des conclusions sur les types et les niveaux de risque à l’échelle de la société

• Motivation personnelle à trouver de nouvelles façons d’aborder les problèmes, de surmonter les obstacles et de rechercher de l’information dans l’intérêt de l’entreprise

• Aptitude et facilité à poser des questions pertinentes et à adapter son raisonnement en cas de découverte de nouveaux faits

• Communications : Solides compétences en matière d’animation et de présentation, avec la capacité d’adapter les messages à différents publics

En faisant carrière avec nous…

• vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.