Directeur.trice, Livraison de la Transformation – Opérations de l’assurance collective

En tant que Directeur.trice de la Livraison de la Transformation, vous dirigerez une équipe performante d’analystes d’affaires afin d’assurer l’exécution réussie des initiatives de transformation stratégique au sein des Opérations de l’assurance collective et du segment Canada. Vous soutiendrez la livraison de bout en bout des fonctionnalités clés et des facilitateurs - de l’évaluation des problèmes d’affaires et de la collecte des exigences à la supervision de la stratégie de test, des tests d’acceptation par les utilisateurs (UAT), de la préparation opérationnelle et de la production de rapports.

Vous collaborerez étroitement avec le propriétaire principal du produit, les propriétaires de produit, les gestionnaires d’ingénierie, les équipes des opérations, du produit, du risque opérationnel, de l’optimisation des processus et de la gestion du changement. Votre vision stratégique, votre rigueur analytique et votre leadership seront essentiels pour optimiser la livraison TI, améliorer l’efficacité opérationnelle et rehausser l’expérience client.

Responsabilités liées au poste :

• Leadership en livraison de la transformation, en partenariat avec le propriétaire principal du produit

• • Diriger la livraison interfonctionnelle d’initiatives de transformation à grande échelle couvrant les opérations, les TI, le produit et les finances.

  • Collaborer avec les propriétaires de produit et les chefs de projet pour développer et gérer des plans de projet intégrés, des jalons et des dépendances.

• Préparation opérationnelle et accompagnement du changement

• • Superviser les activités de préparation opérationnelle, y compris les évaluations des risques, la formation, la mise à jour de la documentation et l’engagement des parties prenantes.

  • Collaborer avec la gestion du changement pour assurer une adoption fluide et durable des nouvelles capacités.

  • Guider et soutenir la planification et l’exécution des UAT, en veillant à ce que les équipes soient prêtes à adopter les changements efficacement.

• Leadership et développement d’équipe

• • Inspirer et développer une équipe d’analystes d’affaires, en favorisant une culture de performance, d’innovation et d’amélioration continue.

  • Promouvoir les meilleures pratiques en analyse d’affaires et en livraison agile.

• Analyse de données et production d’insights

• • Superviser la collecte, le traitement et l’interprétation de jeux de données complexes.

  • Développer des modèles prédictifs, des tableaux de bord et des outils de visualisation (ex. : Power BI, Tableau).

  • Identifier les tendances, les modèles et les opportunités d’amélioration opérationnelle.

Compétences requises :

• 7 à 10 ans d’expérience progressive en opérations, administration et livraison de la transformation.

• Expérience avérée en leadership avec un historique de constitution et de développement d’équipes performantes.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication, avec une approche proactive pour identifier et résoudre les enjeux.

• Penseur stratégique capable de remettre en question le statu quo et de mener des changements significatifs.

• Solides compétences organisationnelles et de priorisation, avec la capacité de livrer des résultats sous pression.

• Compréhension approfondie des compétences clés en analyse d’affaires et des méthodologies de livraison agile.

Compétences recherchées :

• Expertise en modélisation de processus d’affaires, analyse des causes fondamentales et gestion des exigences.

• Compétences en engagement des parties prenantes, négociation et résolution de conflits.

• Maîtrise des cadres Agile, Scrum et SAFe.

• Familiarité avec le cycle de développement des systèmes et les outils tels que JIRA, Confluence et les plateformes de visualisation de données.

• Capacité à analyser les tendances et à identifier les indicateurs précoces de risque ou de problèmes opérationnels.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRIDE

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.