Analyste d'affaires, gestion

Manuvie est un fournisseur de services financiers international de premier plan, aidant les gens à prendre des décisions plus facilement et à améliorer leur qualité de vie. Aidez à façonner l’avenir que vous souhaitez voir - et découvrez que l’amélioration peut vous emmener où vous le désirez.

Nous recherchons un.e analyste d’affaires hautement motivé.e et minutieux.se pour rejoindre notre équipe. Le ou la candidat.e idéal.e aura un solide parcours analytique et la capacité de traduire les besoins commerciaux en informations exploitables. En tant qu’analyste d’affaires, vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs pour identifier les besoins commerciaux, analyser les données et fournir des recommandations pour améliorer les processus et stimuler la croissance de l’entreprise. Il ou elle devra posséder des compétences solides en modélisation pour prévoir, planifier et optimiser efficacement les ressources humaines.

Responsabilités liées au poste :

• Utiliser des analyses de séries chronologiques et de régression pour prédire les volumes d’origination hypothécaire et identifier les principaux facteurs tels que la saisonnalité, les campagnes marketing et les tendances de l’industrie.

• Développer des modèles de dotation en personnel basés sur les prévisions de demande, les ratios de productivité et les objectifs de niveau de service, en intégrant des facteurs de réduction comme les pauses, la formation et l’absentéisme.

• Simuler des conditions d’affaires (par exemple, pics de volume, changements de politique) et concevoir des modèles de travail optimaux alignés sur les courbes de demande et la répartition de la charge de travail en cours de journée.

• Analyser les tendances des ressources et les modèles de charge de travail; créer des tableaux de bord et des rapports pour soutenir la prise de décision stratégique.

• Rassembler et documenter les exigences commerciales, assister au développement de stratégies et soutenir la gestion de projet pour une livraison en temps opportun.

• Surveiller et évaluer les processus commerciaux, en recommandant des améliorations pour accroître l’efficacité et les niveaux de service.

• Modélisation des réductions de productivité tenant compte du temps non productif (par exemple, pauses, formation, absentéisme).

Compétences requises :

• Diplôme universitaire en administration des affaires, en statistiques, en finance, en économie, en génie industriel ou dans un domaine connexe.

• Connaissance des outils et techniques basés sur l’IA, y compris leur application dans l’optimisation des processus, l’analyse des données et l’aide à la décision.

• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.

• Maîtrise des outils et logiciels d’analyse de données (par exemple, Excel, SQL, Tableau).

• Compétence en communication, en narration et en présentation engageante devant la haute direction.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Minutieux.se avec des compétences organisationnelles exceptionnelles.

Compétences recherchées :

• CBAP (Certified Business Analysis Professional); PMI-PBA (Professional in Business Analysis); certifications Agile ou Scrum; certification Power BI.

• Expérience dans le secteur bancaire, spécifiquement dans l’industrie hypothécaire est un atout.

• Connaissance avancée de Power BI, Excel, Salesforce, plateforme de gestion des ressources humaines.

• Expérience en traitement direct (STP) et en automatisation des flux de travail opérationnels.

• Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.