Administrateur(trice) principal(e) en invalidité

Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail solidaire et collaboratif, avec des équipes formidables et des leaders inspirants? Vous êtes au bon endroit. Nous recherchons des personnes ambitieuses qui partagent nos valeurs et veulent améliorer le quotidien des gens partout dans le monde. Si cela vous ressemble et que le poste ci-dessous vous intéresse, nous serions ravis de vous entendre.

Description du poste

Ce rôle offre un soutien administratif à l’équipe nationale des prestations d’invalidité collective et collabore étroitement avec nos clients internes et externes, notamment les gestionnaires de cas, les chefs d’équipe adjoints, les collègues DA et SDA, les spécialistes, les consultants médicaux, les avocats, les promoteurs de régime et les participants.

Responsabilités clés et tâches

• Traiter les demandes d’accès (demandes de copie de dossier) en examinant la demande et le consentement afin d’identifier les renseignements appropriés à envoyer et l’autorisation de le faire

• Examiner minutieusement les demandes d’accès et caviarder les renseignements de tiers pour éviter toute atteinte à la vie privée - chaque document est vérifié pour s’assurer qu’il correspond à la demande et à l’autorisation

• Les incidents d’atteinte à la vie privée sont signalés au supérieur de l’employé, qui s’occupe des mesures correctives et des exigences de déclaration

• Gérer les courriels dans plusieurs boîtes de réception de groupes

• Ouvrir des demandes de prestations d’invalidité et/ou effectuer les suivis des dossiers

• Gérer les rapports Client et Contrôle

• Émettre les paiements pour les factures des fournisseurs

• Saisir des données (des formulaires de demande dans le système de paiement des prestations - Navigator)

• Envoyer des communications par courriel et/ou imprimer et poster des lettres aux prestataires, clients ou autres parties prenantes en veillant au respect des protocoles de confidentialité

• Assurer le suivi, la recherche et la récupération de dossiers entreposés hors site

• Traiter des fichiers médias

• Contribuer à l’accueil de nouveaux clients - transfert de dossiers

• Intégration des nouveaux employés - commander l’équipement/la gestion des accès TI et coordonner avec le gestionnaire du nouvel employé

• Commander et soutenir l’équipement TI pour les employés en poste

Exigences du poste

• Le bilinguisme (anglais/français) est un atout

• Études postsecondaires (collégiales ou universitaires) requises

• Excellente attention aux détails et grande précision

• Solides compétences informatiques avec expérience d’Adobe et de la suite Microsoft Office, particulièrement Word et Excel

• Excellentes aptitudes d’organisation, de priorisation et de planification

• Excellentes compétences en communication écrite et orale

• Capacité à s’épanouir dans un environnement au rythme soutenu

• Souplesse, adaptabilité et capacité à gérer des volumes élevés de travail et des échéanciers conflictuels

• Apprentissage rapide; personne analytique, proactive et faisant preuve d’initiative

• Capacité à sonder, enquêter et prendre en charge les écarts/problèmes jusqu’à leur résolution

• Tact et diplomatie

• Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe

Chaque carrière chez Manuvie/John Hancock offre la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière. Prêt(e) à avoir un impact quelque part? Qu’attendez-vous? Postulez dès aujourd’hui.

À propos de John Hancock et Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe international de services financiers de premier plan qui aide les gens à simplifier leurs décisions et à améliorer leur qualité de vie. Nous exerçons principalement nos activités sous la marque John Hancock aux États-Unis, et sous la marque Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous offrons des conseils financiers, des solutions d’assurance ainsi que des solutions de gestion de patrimoine et d’actifs pour les particuliers, les groupes et les institutions. Les actifs sous gestion et sous administration de Manuvie et de ses filiales s’élevaient à 1,3 billion $ CA (1,1 billion $ US) au 30 juin 2021. La Société Financière Manuvie est cotée sous le symbole MFC aux TSX, NYSE et PSE, et sous 945 au SEHK. Pour en savoir plus, visitez manulife.com.

L’un des plus grands assureurs-vie aux États-Unis, John Hancock soutient plus de 10 millions d’Américains avec une vaste gamme de produits financiers, y compris l’assurance vie, les rentes, les placements, les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études. Des renseignements supplémentaires sur John Hancock sont disponibles à johnhancock.com.

Manuvie est un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manuvie/John Hancock, nous valorisons la diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de développer et de retenir un effectif aussi diversifié que la clientèle que nous servons et de favoriser un milieu de travail inclusif qui mise sur la force des cultures et des individus. Nous nous engageons à assurer l’équité en matière de recrutement, de rétention, d’avancement et de rémunération, et nous appliquons toutes nos pratiques et nos programmes sans discrimination fondée sur la race, l’ascendance, le lieu d’origine, la couleur, l’origine ethnique, la citoyenneté, la religion ou les croyances religieuses, le credo, le sexe (y compris la grossesse et les conditions liées à la grossesse), l’orientation sexuelle, les caractéristiques génétiques, le statut d’ancien combattant, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, l’état matrimonial, la situation de famille, le handicap, ou tout autre motif protégé par les lois applicables.

Notre priorité est d’éliminer les obstacles afin d’offrir un accès équitable à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de candidature. Tous les renseignements partagés durant le processus de demande d’adaptation seront conservés et utilisés conformément aux lois applicables et aux politiques de Manuvie/John Hancock. Pour demander des mesures d’adaptation raisonnables dans le cadre du processus de candidature, écrivez à recruitment@manulife.com.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.