Répartiteur (trice)

À propos de Climatisation JFP

Fier de servir quelque 200 clients sur une base régulière, Climatisation JFP coordonne simultanément de 50 à 60 projets de construction, de réparation et de réaménagement de systèmes CVAC, notamment dans le secteur commercial, industriel, médical et dans les centres de données.

Les avantages de travailler chez Climatisation JFP :

Depuis nos débuts, nous avons toujours mis l’humain au cœur de nos priorités. Nos succès reposent sur la force de nos équipes, sur une volonté partagée de viser l’excellence, et sur le respect de valeurs fondamentales : le professionnalisme, la rigueur, l’innovation et surtout, l’écoute.

• Un environnement agile, capable de s’adapter aux besoins de nos client(e)s tout en répondant à ceux de nos employé(e)s;
• Un milieu de travail dynamique, collaboratif et axé sur l’humain;
• Un environnement inclusif où la communication et la collaboration avec la direction sont valorisées;
• Assurances collectives et programme d’aide aux employé(e)s (PAE);
• Contribution de l’employeur au REER collectif;
• Prime de recommandation pour les nouveaux employé(e)s;
• Horaires flexibles;
• Possibilités de développement professionnel selon les besoins;
• Célébration des anniversaires;
• Activités sociales tout au long de l’année (BBQ d’été, fête de fin d’année, etc.);
• Quatre semaines de vacances annuelles, conformément au calendrier du secteur de la construction;
• Cinq jours de maladie;
• Un environnement de travail décontracté, axé sur la santé et la sécurité.

Votre rôle comme répartiteur (trice)

Le répartiteur reçoit les appels de service des clients et les assigne aux techniciens en fonction des urgences et priorités. Il est le lien entre les clients, les techniciens et les différents départements de l’entreprise pour assurer un service efficace et de qualité.

• Gestion des appels et des interventions
• Créer les appels de service selon les besoins des clients.
• Organiser les rendez-vous et assigner les techniciens selon les horaires et la localisation.
• Assurer la communication entre techniciens, clients et fournisseurs.
• S’assurer que les clients sont satisfaits des services reçus.
• Support administratif et gestion du matériel

Les qualités recherchées :

• Capacité à gérer plusieurs tâches et rester calme sous pression.
• Bonne communication et sens de l’écoute.
• Organisation et capacité à prioriser selon l’urgence.
• Autonomie, proactivité et esprit de résolution de problèmes.
• Intégrité, respect des engagements et des procédures.
• Flexibilité et capacité à s’adapter aux imprévus.
• Curiosité et volonté d’apprendre pour améliorer le service.
• Maîtrise du logiciel ServiCentre et de Microsoft Word/Excel (atout)