Senior ServiceNow ITOM Developer

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Groupe de famille d'emploi :

WE'RE BACK IN OFFICE! You will be required to be in the office 2-3 days/week in Toronto. Out of province candidates need to relocate for this role

About the Role

We are looking for a Senior ServiceNow ITOM Developer to join our ServiceNow Platform team and help shape the next generation of IT Operations experiences. In this role, you will own both core ITOM BAU stability and exciting new AI-enabled integration use cases - starting with Microsoft Copilot for Teams.

You will be a hands-on technical leader, building secure and scalable solutions across ServiceNow ITOM capabilities and modern integration patterns. If you enjoy solving complex operational challenges, improving platform reliability, and building real automation that users love - this is a high-impact role with strong visibility.

What You’ll Do

• Provide senior-level technical ownership for ServiceNow ITOM BAU support, ensuring stability and high availability.
• Troubleshoot and resolve complex production issues across:
  • ITOM, IT Asset Management, Security Operations applications as well as overall platform as needed
  • MID Server, credential issues, Discovery failures, integration errors
  • Alert ingestion, enrichment, correlation, routing, and noise reduction
    

• Design and deliver AI-driven integrations with ServiceNow, starting with:
  • Microsoft Copilot for Teams (Copilot/Teams-driven automation and IT workflows)
    
• Enable AI-supported operational use cases such as:
  • Incident/ticket creation, updates, and intelligent routing from Teams prompts
  • Knowledge and record retrieval/summarization grounded in ServiceNow data
  • Operational insights and alert/incident summaries for quicker decision-making

• Build secure and scalable integration patterns using:
  • Scripted REST APIs, authentication methods, integration monitoring and controls
  • Orchestration and automation (Flow Designer / IntegrationHub where applicable)
• Collaborate as part of a high-performing platform team -contributing to shared engineering standards, mentoring and support other developers through teamwork and knowledge sharing, and drive best practices through reusable patterns, documentation, and collaboration:
  • Security-first development, performance optimization, maintainable solutions
  • Controlled customization and production-ready documentation/runbooks
    

What You Bring

Required

• 5-8+ years of ServiceNow development experience, including ITOM exposure in enterprise production environments.
• Strong hands-on development skills (JavaScript, Glide API, Script Includes, Business Rules).
• Proven experience delivering solutions using ServiceNow best practices:
  • secure coding, maintainability, scalability, performance awareness
  • configuration-first mindset and controlled customization
• Strong integration experience:
  • Scripted REST APIs, REST/SOAP integrations, troubleshooting end-to-end failures
• Practical ITOM experience across at least 2-3 areas:
  • Discovery, Event Management, Service Mapping, Cloud Discovery (AWS/Azure/GCP), HAM, SAM
• Strong ownership and ability to deliver independently.

Preferred / Nice to Have

• ServiceNow certifications: CSA, CAD, CIS (Discovery/Event Management/Service Mapping)
• IntegrationHub and Flow Designer experience
• Microsoft ecosystem integration exposure:
  • Teams, Power Platform, Graph API, Azure Functions
• Understanding of GenAI integration principles:
  • data grounding/retrieval, audit logging, risk mitigation

Why Join Us

• Work on high-impact ITOM improvements that directly influence operational efficiency and platform reliability.
• Build AI-enabled workflows and integrations - starting with Copilot for Teams - and help define what “modern operations” looks like.
• Strong collaboration with platform governance/engineering and visibility across stakeholders.
• Opportunity to lead technical improvements, influence standards, and mentor others.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.