Senior Manager, Value Proposition

Date limite pour présenter sa candidature :

Adresse :

Groupe de famille d'emploi :

This role will require 3-4 days a week in the Toronto office

The Senior Manager, Value Proposition and Product Management will lead a team responsible for delivering and managing products and experiences that help Canadian Personal Banking customers achieve Real Financial Progress. You will own My Financial Progress, BMO's recently launched goals planning tool, as well our award winning Goals Ecosystem in addition to other programs. Focus will be on driving adoption, engagement and monetization of these tools.

In addition, you will identify, assess, and implement other key proof points to build the roadmap for market differentiation and growth based on goals-based offerings.

This role requires a results-oriented, customer-centric leader with experience in product management and building personalized customer journeys via channels like email, and digital banking. You will collaborate with partners across the organization to build new and optimize existing campaigns, triggered journeys, and integration of Goals data into leads programs.

These projects will be conducted in collaboration with Products teams, Digital, Marketing, Analytics, Customer Segments, Customer Loyalty & Salesforce Enablement, Virtual Connect and other partners.

Key Accountabilities:

• Product management and customer lifecycle management
• Strategy development
• Own the launch , go-to-market strategy, management, and be the voice of business on key RFP proof points
• Own goals-personalization strategy to enable relevant communications across customer experience and channels

• Develop quarterly and annual plans designed to optimize customer base outlook - increase deposits and PPC, promotion of loyalty programs, drive acquisitions etc.

• Develop reporting and executive level presentations to outline the strategy, share results and next steps

• Lead the implementation of key initiatives with large multi-functional teams, through ideation, requirements, implementation and change management

• Enable project prioritization and feasibility analysis via business casing, research and competitive scan

• Work with Product, Acquisition, Segment, Value Prop and Air Miles partners to design campaigns to drive acquisition and engagement

• Develop, launch and manage customer journeys specific to the Goals Program to drive customer engagement and deposit growth, present relevant financial literacy content and product offers, and drive digital adoption

• Collaborate with partners to integrate relevant Goals touchpoints into existing customer journeys

• Work with partners to assess and present campaign and journey results

• Develop and implement recommendations for campaign and journey optimization

Knowledge & Skills

• 7+ years relevant experience ideally in the financial services industry, and post-secondary degree in related field of study or an equivalent combination of education and experience.

• Personal Banking product management, customer acquisition, marketing, and customer loyalty experience would be an asset

• Strong business acumen and strategy development skills

• Highly developed analytical and problem-solving skills with an ability to assimilate a large amount of information to identity data driven action plans and build business cases to support recommended action plans

• Ability to develop recommendations and effectively articulate recommendations to senior stakeholders

• Ability to influence others to take action and to gain support for proposed initiatives

• Experience in the development and delivery of initiatives impacting people, processes, and technology

• Strong collaboration & team skills; with a focus on cross-group collaboration

• Exceptional oral and written communication skills

• Strong PowerPoint presentation skills

• Strong data management software skills (e.g. Excel pivot tables)

• Ability to manage ambiguity

• Influence skills - In-depth / Expert.
• Collaboration & team skills; with a focus on cross-group collaboration - In-depth / Expert.
• Able to manage ambiguity.
• Data driven decision making - In-depth / Expert.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.